便民服务暖人心 ——建行华蓥支行为客户兑换硬币获好评

来源:广安新闻网
(原标题:便民服务暖人心 ——建行华蓥支行为客户兑换硬币获好评)

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家中硬币太多不易保管,零零碎碎又怕丢,想换成纸币怎么办?这是生活中很多人都遇到过的问题。近日,建行华蓥支行为我市一市民兑换大量积存的硬币,工作人员的贴心服务赢得了客户的好评。

据了解,该客户主要从事当地小区投币饮水机的日常管理,因而手中积存了大量的硬币。由于硬币数量太多,他一直担心会占用工作人员太多时间而无法兑换,抱着碰碰运气的心态,他来到了建行华蓥支行营业部,看看能否兑换成功。当他拿着一大袋子硬币来到柜台前小声咨询能否兑换硬币时,支行当班柜员非常热情的回答到:“按照相关规定,硬币也是法定货币,我们当然可以无偿兑换。”

此时正值周末,网点人员相对紧张,而客户的兑换数额已经超出自动硬币兑换机最大可兑换数量。网点负责人便一方面引导客户用硬币兑换机对部分硬币进行兑换,一方面开设专门柜台由专人进行手工核对。整理、成堆、清点、复核,经过三个多小时的仔细清点,柜员的手指都被硬币上的灰尘杂物染黑了,终于将客户带来的硬币整整齐齐的摆放在了桌面,一共为客户点兑金额近两万元。

看到自己寄存多日的硬币全部兑换完,客户脸上露出满意的笑容,对建行华蓥支行工作人员的热情周到服务表示连声感谢,说到“不是你们,我还真不知道这些硬币该怎么办,建行帮我解决了大难题,为你们点赞!”。

小硬币见证大担当。建行华蓥支行一直秉承“客户至上“的服务理念,为周边商户及个人兑换零钞、解决客户疑难是常做的事,此次无偿为客户兑换大量硬币的便民服务,既赢得了客户的点赞,也有利于优化法币的流通环境。


编辑:付弋 发布时间:2020-07-06
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