倾听客户心声 谋求合作共赢——岳池爱众电力公司召开2020年客户代表暨座谈暨电改政策解读会

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(原标题:倾听客户心声 谋求合作共赢——岳池爱众电力公司召开2020年客户代表暨座谈暨电改政策解读会)

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为持续提升服务质量,营造和谐共赢的客户关系,7月10日,岳池爱众电力公司召开客户代表座谈暨电改政策解读会。

岳池县园区科伦药业、仁安药业、金桂建材等31家企业客户代表应邀参加座谈。岳池县政府副县长刘永红,园区管委会、经信局等政府相关部门负责人出席会议。

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会上,该公司常务副总经理王彬向大客户代表简要介绍了公司发展历程,近年来岳池县电力供应、电网建设、电价执行和优质服务方面所取得的成效,以及下步转型变革发展方向。爱众售电公司工作人员杜晓燕详细解读了2019年富余电量交易情况以及2020年电力市场化交易方案。

为更好地了解到客户需求,该公司与大客户代表坦诚交流沟通。大客户代表纷纷发言,对电力供应保障和优质服务表示满意,并针对停电信息通知、提高供电可靠性以及免费为企业提供电力维修检查等方面的需求提出诚恳建议。该公司党委副书记、总经理石成伦等人分别对客户提出的问题一一作了解答,并表示将针对客户提出的意见和建议,认真梳理归纳,采取积极有效的服务举措,持续提升服务质量,共同构建和谐共赢的合作关系。

爱众股份电力事业部副总经理黄绍海阐释了公司在“提升服务质量、优化营商环境”方面的“四减四加”创新举措,即在要素价格、办电环节、办电时间以及办电成本上做“减法”,让客户得实惠、享便利、更舒心、更省钱,在信息公开、服务手段、提升电能质量和协同政府企业上做“加法”,力争信息阳光透明,优质服务水平不断提升,供应保障能力逐步增强,营造良好的营商环境。

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与会各政府职能部门领导对公司主动作为召开客户座谈会的举动表示肯定,对公司在电网发展和提升优质服务方面的努力给予高度评价。他们建议,公司要及时向客户宣传和解读电改新政,用好用活富余电量政策,减少企业用电负担;要严查安全隐患,严防事故发生;要严格执行电价政策,确保各项电价优惠落到实处;要利用现代智能技术,进一步提升供用电服务。

刘永红在讲话中指出,他希望岳池爱众电力公司持续关注企业客户用电情况,进一步转变工作作风和工作态度,不断提升服务效能,优化营商环境,为岳池经济社会和谐发展贡献力量。

会后,与会企业代表深有感触地告诉媒体记者,近年来岳池电网供电能力和可靠性不断增强,优质服务成效显著,感谢岳池爱众电力公司用心用情为企业发展出谋划策,园区企业将与公司继续携手合作,谋求双赢。(王显芳) 


编辑:滕云 发布时间:2020-07-15
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