岳池爱众水务公司:持续优化营商环境 激发企业发展活力

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(原标题:岳池爱众水务公司:持续优化营商环境 激发企业发展活力)

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近日,岳池爱众水务公司召开了“持续优化营运环境提升服务质量宣贯会”,运营管理部门相关人员参加了会议。目的在于持续优化水务营商环境,进一步提升服务水平,聚焦客户需求变化和服务瓶颈,深化拓展公司转型发展新措施,为全面落实中、省、市优化营商环境工作部署打下了坚实的基础。

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会议要求,要强化以客户为中心,学习对标行业领先标准和先进做法,以提升客户获得用水满意度为目标,精准发力,推动客户获得用水更省力、更省时、更省钱。推进用水便利化改革,建立完善接入通道建设许可“一站式”办理工作机制,优化报装服务流程,减少时间和费用,用水办理环节压减至4个,报装时间压减至15个工作日以内;利用新理念、新方法、新技术驱动服务创新,从根本上推动服务方式变革、服务手段完善、服务流程优化,持续提升服务能力;大力推广使用掌上爱众APP及96503服务热线,便捷查询办理用水业务,减少客户往返客户服务中心次数,实现客户业务办理“最多跑一次”或“一次都不跑”,提升客户用水获得感满意度。

当前,由于新冠肺炎疫情对我国经济和世界经济产生巨大冲击,很多市场主体面临前所未有的压力,我们要千方百计把市场主体保护好,为经济发展积蓄基本力量;要主动融入地方优化营商环境工作,争取地方政府支持,以解决管网规划、掘路施工、外线审批等外部环境制约。树立“全员服务、全员营销”理念,落实“前台一体化、中台专业化、后台共享化”服务与支撑团队,强化内部协同,真正实现服务“一口对外”。对于工作中涌现出的好经验、好做法、榜样典型,及时发现、广泛开展多角度主动宣传,凝聚起“正能量”,积极营造良好内外部氛围。 

优化营商环境是一项复杂的系统工程,需要大量扎实的基础性工作支撑;必须转变理念作风,营造良好氛围,强化主动服务、强化部门协同、强化政策落地,广大党员干部职工要当好服务企业的“店小二”,努力营造企业留得住、发展好的环境。(杨梦羽 毛业鑫)


编辑:滕云 发布时间:2020-11-10
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