“违纪违法干部受到纪律处分，钱退回给我们老百姓，我们很满意”。清平镇开展“人民阅卷广安行动”工作以来，群众满意度提升，面对清平镇纪委工作同志的跟踪回访，清平镇南溪村村民如是说。

清平镇落实武胜县纪委工作部署，将做好信访降量和信访工作作为“我为群众办实事”的重要内容，建立初信初访台账、治重化积台账、群众不满意台账各一本，通过日常工作，为民办实事好事，借助人民阅卷广安行动工作机制，目的是降低信访量，提升群众满意度，突出分类化解纠纷，解决问题，分类销号，回访联络。

信访工作台账中，初信初访台账主要针对首次信访问题线索，通过首问责任岗倒逼工作落实，精准快速的初步核实，力争做到初次受理、现场答疑、宣讲政策、一次办结、息诉息访。治重化积台账主要是重复访、多次访和久拖不决的历史遗留信访问题，主要采取包片领导和分管领导两条线共同包案化解、创新方法、一事一议等方式，落实包保责任，防范重复访和越级访，真正落实一线责任在基层。

好事坏事过三需谨慎，“如果经过三次回复群众仍不满意，我们就将其纳入群众不满意台账。在之后的调查工作中融入反馈机制，邀请涉事群众代表参加信访办理分析研判、村头问政坝坝会等环节，及时通报调查结果，听取群众对信访办理工作的意见建议。”镇纪委负责人说。

清平镇纪委和信访办公室联动，两名副科级领导一线抓，亲自抓，常态抓，具体抓，重视解决问题和解答政策，注重“三本台账”动态销号和跟踪回访，基本做到每一月完成1次信访清理，每季度进行1次全面分析，每半年选取1-2个专题剖析。通过对重点信访工作开展情况实时进行分析，为党委政府决策工作提供参考，切实发挥信访工作机制的重要作用。目前，清平镇平安稳定，经济社会发展向好，广大人民群众满意。（陈平 马俊宸 陈欣月）