为维护消费者合法权益，增强客户获得感、安全感，有效提升个人金融服务的品牌价值和客户体验，随着“3.15”消费者权益保护教育宣传周的到来，工行广安分行切实加强个人结算账户防赌防诈宣传工作。

一是开展网点阵地宣传。市分行个金部统一印制下发宣传资料，在全辖21个网点进行阵地宣传。落实专人负责答疑解惑，发放借记卡安全用卡宣传折页，现场解答市民在使用我行借记卡以及其他金融活动中遇到的疑惑和问题。通过多种形式向到店客户宣传安全用卡知识，引导消费者建立风险意识和维权意识，营造和谐的金融环境。

二是借助中国银保监会广安监管分局“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的契机，组织青年员工代表前往广安思源广场开展个人结算账户防赌防诈现场宣传咨询服务活动。重点向老年客户、青年学生等客群做好借记卡安全用卡提示，增强群众风险防范意识。我行宣传资料得到了广安银保监分局的高度认可，其宣传展台上仅摆放有广安工行的宣传折页。

三是走进社区向老年客户、年轻客户等特定人群进行安全用卡普及，大力宣传禁止出租、出借、出售个人结算账户的思想理念，得到群众认可。

此次个人结算账户防赌防诈宣传活动提高了群众合规用卡意识，得到了当地监管和人民群众的肯定，取得良好效果。