“落实是工作的生命线。我们始终围绕解决群众的操心事、烦心事、揪心事，从细处着手，以扎实的工作成效取信于民。”近日，广安市武胜县委常委、纪委书记、监委主任张红平在武胜县“人民阅卷·广安行动”推进会上说道。

自“人民阅卷·广安行动”开展以来，该县以解决群众合理诉求为出发点和落脚点，多渠道收集问题意见，推行“四级联办”机制，压实工作责任，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升群众满意度。

杂小问题自己办。积极开展思想帮扶，组织群众自主调解。充分发挥“1+N”联系干部、村组干部的走访作用，既宣传政策又疏导思想，鼓励群众积极克服困难，不断发挥主观能动性，自行解决力所能及的小问题。

一般问题村上办。充分发挥村级组织作用，按照属地管理原则，发挥村组干部“万事通”特质，对于简单问题，由村组干部限时办结、及时化解；一般问题由村“两委”自行研究解决，村级组织守好自家“责任田”。

重大问题镇上办。大问题汇总处置，党委政府解民忧暖民心。对暴露出的较大问题诉求，及时汇总报党委政府研究，按照“谁主管、谁负责，谁办理、谁负责”原则进行归口处置，明确责任领导、责任人、处理措施、办结时限，并争取一切可以争取的政策，直至诉结事了、群众满意。

疑难问题县上办。“疑难杂症”综合施策，对接汇报不放弃。对镇、村两级不能解决的重大疑难问题，既积极向上汇报，借助县级领导和主管部门力量，及时协调处置；又对接沟通知名乡友，请求支持家乡发展，解决家乡难题。

“我们的目的就是要真正来到老百姓的身边，倾听群众最真实的想法，收集基层最关注的问题，及时回应群众关切和诉求，帮助解决实际困难，以实实在在的工作赢得群众认可。要防止走过场、杜绝形式主义，要聚焦解决问题，强化整改落实，确保群众反映的事情有人过问，有人督促，有人办理。”该县纪委相关负责人表示。

截至目前，该县通过“1+N”干部联系群众走访、主要领导“面对面”接访、“村头（街头）问政坝坝会”全覆盖包联、走访全县29万余户群众，收集问题7400余个，已解决4500余个。组织召开村头（街头）问政“坝坝会”135场次，开展“面对面”接访103场次，收集群众反映的问题诉求和意见建议1485条，已解决1008条（件）。（赵利 李宏）