“对该项重复信访举报问题，工作人员要再次核查，面对面听取信访人诉求，帮助寻找问题症结，鉴于该举报人存在长期持续上访和缠访闹访的情况，属地乡镇要做好思想稳控和教育疏导工作……”

为深入贯彻落实全省解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题工作视频会议精神，武胜县纪委监委采取三举措加强信访案件办理工作，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”。

加强信访件管理。建立信访举报件办理情况台账，安排专人管理，每月定期对信访举报件办理情况进行对账，重点梳理超期或即将超期的信访件，及时向承办单位反馈，并送相关领导审阅，做到件件有数。

提速信访件办理。对一般信访举报件，明确1个月内办结，对重要信访举报件和超期的信访举报件一律转为领导包案件，明确一名县纪委领导作为包案领导，亲自牵头开展调查工作，确保信访件及时办结。

强化信访件督办。在加强信访件跟踪管理的同时，采取电话督办、发文督办、派员督办等方式，进一步强化信访案件督办工作。定期对超期未结的信访件以文件的形式进行通报，并将通报情况纳入承办单位年终考核，扣除相应分值。

“纪检监察信访举报工作是送上门的群众工作，是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础性工作，2021年，信访总量同比下降38.1%，降幅全市前列。”武胜县纪委监委主要负责人表示，下一步，将在继续做好重复疑难信访问题领导包案化解的同时，全面规范检控类初信初访件的办理程序，不断提高办理质量和效率，经常性开展矛盾纠纷排查化解工作，把问题发现和解决在萌芽状态，对群众反映强烈的热点难点问题，坚持关口前移，早监督、早纠正、早治理。（王曾珍）