“没想到我前几天在平台上反映的一个问题，当天就收到了反馈。有了这个‘监督一点通’，足不出户就能反映问题，实在是又高效又方便。”近日，龙女镇高妙村村民王开明体验了一回小微权力“监督一点通”平台后，对反馈结果竖起了大拇指。

原来，王开明最近发现家门外公路边设置的垃圾池经常出现堆满垃圾得不到及时清运的情况，便抱着试一试的态度，将此情况通过“监督一点通”平台反映了上去。没想到当天便接到了镇纪委的核实电话。

“群众有诉求，我们必回应。”龙女镇纪委书记在接到群众投诉后，第一时间赴现场进行调查核实，分析研判问题因清运不及时导致。便及时将问题向有关部门交办并进行全程督促，很快，各村增派力量加大了垃圾清运次数，同时增设了不少垃圾桶，全镇环境卫生都得到了有效改善。王开明高兴地在小微权力“监督一点通”服务平台上评价了“非常满意”。

这是武胜县试点运行小微权力“监督一点通”服务平台的一个缩影。

小微权力“监督一点通”服务平台是中央纪委国家监委主管推行的一款监督群众身边不作为、慢作为、乱作为的平台,为群众可能遇到的推、拖、绕事情提供反映和投诉的便捷渠道。作为全省13个试点县之一，武胜县在试点工作中积极探索，多措并举，用好用活服务平台，织密监督网规范小微权力运行，不断提升群众满意度。

“可用微信扫码，线上反映、线上答复、程序透明、纪委监督，烦心事儿一键帮您解决。”服务平台试点上线后，该县通过政府网站、“清廉武胜”“i武胜”、抖音等新媒体发布平台操作指引，宣传平台功能、网址及操作流程。同时，通过村务公开栏、微信公众号、干群联络群、张贴年画等载体，“1+N”走访、“面对面”接访、“坝坝会”等方式对“监督一点通”平台功能作用及二维码进行广泛宣传。在全县324个村、社区公开栏张贴“码”上监督二维码400余幅，张贴年画19万余张。

“足不出户就可以查看村务公开情况，还可以一键查询补贴资金的到账情况，着实太方便了！”信息公开是小微权力“监督一点通”服务平台的一个重要功能，该县制定出台信息录入流程，围绕民生资金、村务、党务、集体三资、重点项目、其他事项等六大公示内容，采取定时限、定格式、定责任的方式，细化具体公开流程，对公开公示文件格式、数据导入、图片插入、文字录入等关键内容进行规范，确保信息公开不漏项缺项、及时有效。同时整合惠民“一卡通”平台查询功能，对资金发放、养老低保救助资金等资金信息全面公开，让群众明明白白监督。截至目前，共录入公开公示信息3300余项12万余条，通报曝光典型案例7起，基本实现重要公开事项全覆盖。

如何让每一份诉求都得到解决落实？该县纪委监委编制群众投诉办理流程，明确平台受理范围，按照受理、登记、签批、交办、调查核实、回复反馈、反馈评价等关键环节细化责任分工，规范群众投诉办理流程，对投诉的问题采取台账式管理，及时回应群众关切。截止目前，共收到群众举报789件，办结789件，为群众解决问题546个，群众评价反馈满意率100%。

在解决群众诉求的同时，该县通过定期对平台数据开展分析研判，及时通报群众投诉举报数据背后的投诉办结率、满意率和成案率等重点指标，压紧压实乡镇纪委和县级相关部门主体责任，督促乡镇纪委深入挖掘“监督一点通”平台投诉背后的作风和腐败问题，促进“监督一点通”平台作用发挥。截至目前，针对平台反映集中的问题开展专项监督5次，印发专题通报1期，发现问题线索13件，立案9件，结案8件，处分13人。

“推动小微权力在阳光下运行，以有力监督促进基层党员干部作风转变，将矛盾化解在基层，将问题解决在身边，打通服务群众和群众监督的‘最后一公里’。”武胜县纪委监委主要负责人表示，接下来，将进一步健全完善机制，让干部感受到监督、习惯被监督，让群众知道有监督、主动参与监督，不断提升群众的参与感、安全感和满意度。（杨辉 王玉珍）