“老人家，您新冠疫苗打了吗？家里生活上有什么需要帮助的？”“大哥，我来教您怎么安装国家反诈中心APP……”近日，岳池县纪委监委第三纪检监察室全体干部职工下沉普安镇余家场社区、联系村、扎实开展“心连心、面对面”干部下访解难题为民服务办实事活动。

4月11日至15日，岳池县纪委监委第三纪检监察室全体干部职工到普安镇余家场社区、八一村、干堰塘村、杨家庙村、龙泉罐村开展“心连心、面对面”干部下访集中走访活动，群众面对面亲切交流，了解社情民意和困难诉求，助推化解矛盾纠纷。对群众提出的建议认真做好记录，耐心询问细节，作出相应的政策法规解释，当场提出解决办法或建议，积极为民排忧解难。同时向群众宣传乡村振兴、疫情防控、森林防火、食品安全、反电诈等有关政策和安全知识。

这次“心连心、面对面”走访活动，通过变“群众上访”为“干部下访”，积极倾听群众呼声，进一步畅通和拓宽了信访举报渠道，着力打通服务群众的“最后一公里”，大大增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。截至目前，共走访290户村民，收集诉求建议36件，现场解决答复32件，尚未解决的问题已交镇相关部门办理，内容涉及医疗、就业、低保等方面。下一步，将对摸排出的问题与村“两委”和驻村工作队一同研究，持续督促相关单位落实帮扶解决措施，切实维护群众利益，促进社会和谐稳定。（刘善勇）