近日中午，炎炎烈日下一名客户手里提着一大包零钱来到了工行广安华蓥钢铁桥支行办理业务，从客户口中得知自己是公交公司的财务人员，手里的一大包零钱全是无法兑付出去的破钞，网点负责人在得知这一消息后，秉承着“以客户为中心”的理念，立马安排工作人员为客户热心服务。由于考虑到破钞数量多且需要加盖专用章，花费的时间过长，网点负责人安排了两名员工利用中午吃饭休息的时间为客户清点破钞残币，此举为客户节约了宝贵的时间，同时也获得了客户的高度赞扬。

该行始终坚持“以客户为中心”的理念，做到“想客户之所想，急客户之所急”。清存破钞虽是小事，但在服务上却是一件大事，只有做出既专业又有温度的服务，才能充分赢得客户的肯定与信赖。