2022年9月2日，客户吕先生手持一面印有“堵住网络诈骗 守护百姓财产”的锦旗，送到了工行广安邻水古邻大道支行网点负责人和经办人员手中，满脸洋溢感激之情，由衷感谢该行员工心系客户，真诚、用心服务的精神品质。

8月31日，邻水古邻大道支行已经停止营业，员工正准备关门下班，18点05分，一名中年客户神色慌张、急匆匆地推门走进网点，着急地大声对1名员工说道：“快点帮我查一查，我银行卡上的钱是不是被转走了”，该名员工立即询问客户情况。客户介绍其手机被女儿玩耍后，有诈骗分子利用QQ和支付宝，冒充公安局人员对其女儿进行威胁，其女儿害怕并按照诈骗分子的提示进行了相关操作，并且该客户支付宝账户中已显示有1万多元的待付款。客服经理了解情况后，当即指导客户解除支付宝和QQ上绑定的银行卡，并指导客户拨打95588人工电话对银行卡做了口头挂失处理。办理业务后，网点员工给客户发放了防电信诈骗的宣传资料，告诫客户要增强防范意识，特别是要加强对子女的教育，避免落入诈骗分子设置的陷阱。看到客服经理不计较已经下班，成功地为自己避免了资金损失，客户一再表示感谢。

一面锦旗，承载了客户深深情谊和信任，既是荣誉，更是一份责任，该行一直秉承以客户为中心、真诚用心的服务理念，将一如既往、不忘初心，用实际行动践行着担当与使命，坚决打击电信网络诈骗，守护百姓财产，为客户提供更佳优质服务，赢得更多客户，推动业务更高更快发展。