十年栉风沐雨，十年砥砺前行。2022 年，我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进军。回首十年峥嵘岁月，在党的领导下，在四川经济社会发展的航程上，中国人寿保险股份有限公司四川省分公司（以下简称“四川国寿”）始终发挥保险行业头雁效应，根植巴蜀大地，为努力描绘好四川省经济发展新画卷贡献力量。这十年，四川国寿价值成长动能强劲，高质量发展积厚成势；这十年，保险服务更新迭代，守护人民美好生活；这十年，四川国寿鼎新革故，科技国寿日新月异。十年来，四川国寿始终以诚信为本稳健经营为宗旨，1587 个服务机构、近6 万名员工和销售人员，踔厉奋发，笃行不怠，在地方振兴发展进程中留下奋斗的印记。

党建铸魂“增定力”

党的十八大以来，四川国寿坚定不移强化党对金融工作的集中统一领导，为推动公司高质量发展提供了坚强的政治保证、思想保证、组织保证。坚持把党的政治建设摆在首位，不断提高政治站位，强化责任担当。四川国寿始终胸怀“国之大者”，立足主责主业，在支持区域协调发展、乡村振兴、共同富裕、积极应对人口老龄化、服务健康中国、疫情防控、绿色发展等方面找准工作的切入点、突破口，有效发挥经济“减震器”和社会“稳定器”作用，让党中央放心、让人民群众满意。在助力脱贫攻坚战，全省系统共帮扶143 个对口联系点、

3848 户、12396 人贫困人口实现脱贫。在抗震救灾工作中，四川国寿冲锋在前。“6·1”芦山地震、“9·5”泸定地震发生后，公司第一时间启动应急预案，全力开展抢险救灾，公司党员服务队和志愿者服务队迅速抵达震中，服务群众理赔。四川国寿加强先进典型宣传，发挥示范引领作用。2022 年6 月28 日，省公司党委组织召开大会，通过市县公司基层党建经验分享，给全省系统广大党员干部带来思考和启发。同时，公司注意总结推广德阳广汉支公司“党建+保险”模式、成都大邑支公司“我为群众办实事，争当红色保险人”等党建创新成果，为高质量党建引领保障高质量发展提供有效参考思路。近年来，四川国寿进一步发挥各级党组织和广大党员的榜样示范与辐射带动作用，积极创建党员示范岗258 个、党员责任区38 个、党员突击队38 个及党员服务队42 个，持续提升各级党组织的感召力、凝聚力，为推动公司成势发展提供强大动能。值得一提的是，针对保险业营销员队伍流动分散等现实问题, 四川国寿坚持以党建为核心抓队伍，发挥国有金融机构优势，突出抓好营销员党建，将营销员党员队伍培养成公司业务发展的一股稳定的生力军。公司建立起营销员党员教育管理机制，对营销员党员分类归口管理，加强理论学习，强化其党性意识和争先意

识，引导营销员党员在诚信销售、服务客户中发挥先锋模范作用。2020 年以来，在监管机构的指导支持下，四川国寿结合服务乡村振兴等国家战略，制定“三区三州”机构发展规划，并顺利筹建开业甘孜藏族自治州分公司、阿坝藏族羌族自治州分公司、凉山彝族自治州昭觉县支公司等机构，有力提升民族地区保险服务能力，实现全省21个市州分支机构的全覆盖。

担当社会“稳定器”

作为国有大型金融保险集团，中国人寿坚持保险回归本源，发挥好经济“减震器”和社会“稳定器”作用，为服务经济社会发展和保障国计民生，提供了全方位、高质量的保险保障和金融服务。十年间，四川国寿的保费收入从百亿元向三百亿元的台阶稳步迈进。公司总保费由2012 年的162 亿元跃升至2021 年的295 亿元。在稳固的市场领先地位下，四川国寿肩负起守护百姓福祉，金融为民的行业主力军职责。以守护人民美好生活为愿景，四川国寿持续打造“快捷、温暖”理赔服务品牌，2021年全年赔付198.6 万件，赔款29.6 亿元，其中理赔直付服务客户超过108 万人次。四川国寿大力发展保障型业务，积极参与多层次社会保障体系建设，老龄、计生、小额保险等政保类业务稳定发展，发展机制更加优化。有效服务“健康四川”战略，公司承办城乡居民大病保险项目11 个，覆盖人群超过2800 万，项目承办率保持行业领先。2021 年，在政策性健康险板块，四川国寿向88.85 万人次赔付14.14 亿元，为26.2 万困难群众减轻医疗费用负担3.93 亿元。面对疫情和自然灾害，四川国寿冲锋在前，充分发挥主业优势，提供高效、快捷、贴心服务，助力企业及受灾群众恢复生产生活，有效发挥损失补偿和灾害救助功能。面对外部环境与客户需求的不断变化，四川国寿始终坚持保险主业，深度聚焦群众需求，持续拓宽业务布局，提升服务品质。近年来，公司大力参与社会保障试点项目，承办12 个市（州）“惠民保”业务，承保人数314 万；参与成都长期照护保险试点工作，累计为超过1.6万名重度失能人员提供全流程经办服务，在全国率先搭建起长护险经办管理体系；参与国家医保支付方式改革试点项目DRG，在眉山实现225 家定点医疗机构的项目管理。厚植一方热土，四川国寿立足主业，发挥集团优势，积极服务地方大局。积极推动险资入川方面，四川国寿健全落实中央决策部署工作机制，制定

实施意见和重点任务台账，服务成渝地区双城经济圈建设和实体经济，险资入川突破千亿元大关，受到省政府嘉奖；牵头中国人寿集团在川成员单位与四川省人力资源和社会保障厅签订战略合作协议，共同积极推动人社事业与普惠金融、保险的深度融合。深入推进乡村振兴战略方面，四川国寿辖内6 家机构定点帮扶9 个乡村振兴重点县，省公司与普格县人民政府签署巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接合作协议，织密当地乡村振兴保障网。为充分发挥主业优势，有效整合各方资源，公司还与省妇联签署《乡村振兴巾帼人才培养合作框架协议》，合力推动乡村振兴。

科技赋能“加速跑”

党的十八大以来，中国人寿科技条线积极寻求金融科技数字化转型，以科技国寿建设为蓝图，深耕十载，实现了网上国寿、数字国寿、智慧国寿“三步跳”的重大跨域，从十年前单一的“信息技术”条线拓展为在“一部三中心”（金融科技部、研发中心、数据中心、创新孵化中心）领导下、36家省级分中心践行属地创新的全方位、多层次数字化转型支撑体系。从客户服务、综合金融、经营管理、业务发展、队伍建设、风险防控等多维度探索出了具有中国人寿特色的数字化转型道路，为践行“国之大者”的担当贡献了坚实的国寿科技力量。就四川而言，幅员辽阔、人口众多，公司机构遍布城乡，销售队伍分布较广，为数字化转型提供了良好契机和实践土壤。四川国寿按照上级公司部署，全力推进科技国寿建设。运营场景中，打造数字化职场。四川国寿将营销队伍数字化自主经营理念通过科技工具贯穿至基层，配套提供了黄金宝典、智能投保、智慧展业等数字化工具，以数字化手段提升队伍质态，实现了用科技武装队伍、以科技服务队伍、以科技拓展队伍的目标服务场景中，促进线上线下服务融合。四川国寿面向客户推出寿险APP，功能齐备、体验良好，全面提升了服务e 化率，并在线下柜面配置多种数字化设备，充分提升客户服务体验。在数字化转型的带动下，公司形成多场景、齐功能、全天候客户服务新模式，经受住疫情、高温限电、地震等突发事件冲击，保持了经营管理、客户服务的稳定性、连续性。金融安全是国家安全的重要组成部分，抓好风险防控是金融保险业的永恒主题。为此，四川国寿建立行业领先的数字化智能风控体系，基于智能模型对经营、销售、财务等多维度的风险进行有效防控，以数字化转型作为公司筑牢风险防控底线的有效手段。随着大数据及智能平台的建设，四川国寿数字化转型步伐日益加快，数字化技术已逐渐运用于保险产品的售前、售中、售后全链条，未来将为广大客户提供更加便捷、高效、精准的保险服务。

谋定后动“向未来”

2022 年作为承前启后的一年，是整个金融行业精彩纷呈的一年，也是四川国寿迈入新时代、抢抓新机遇、坚持价值引导、加速做实做强的一年。在历史的巨变中，四川国寿收获了经验，夯实了根基。作为行业领先的保险央企，四川国寿以“政治家+金融家”的标准，加强各级领导班子建设，为保险行业转型发展贡献“国寿智慧”，在走好中国特色金融发展之路上展现“国寿担当”。多年来，公司牢记央企使命，将自身发展全面融入地方经济社会发展之中，与各级党委、政府建立了紧密关系，在参与承办乡村振兴、政保业务、大病保险等方面发挥优势、贡献力量。同时，四川国寿拥有庞大的客户资源，品牌形象深入人心，客户潜力深厚积淀；如今，综合金融协同效应正逐步显现，科技国寿建设正加速推进，为公司持续健康发展注入了强大动力。踏上新征程，四川国寿以“高质量发展”为目标，开新局、画蓝图。首先，坚持发展第一要务，深入推进业务结构调整，更加注重业务价值、业务质量，保持保障型业务高速增长态势，支撑公司新业务价值增长、总保费规模的加速滚动；其次，坚持保险为民，深入推进产品多元化，以满足客户需求为根本，持续市场开拓和销售创新，努力让人民群众病有所医、老有所养、幼有所护、困有所助。再次，深入推进资源整合，在渠道互通、业务互动上实现新突破，积极探索多途径获客模式。此外，公司将深入推进综合金融整合，发挥中国人寿集团“保险、投资、银行”协同发展的综合金融服务优势，为四川国民经济建设提供全面、专业的综合金融保险服务。“我们比历史上任何时期都更有信心和能力开启四川国寿高质量发展之路。”四川国寿党委书记、总经理张红路表示，新时代奋勇前进的嘹亮号角已经吹响，公司坚定不移坚持党的领导、加强党的建设，进一步强化保险央企的责任感、使命感，坚持政治性、人民性和专业性，踏踏实实地走好中国特色金融发展之路，推进转型升级、价值发展，在助力新时代四川发展征程中续写亮丽篇章。

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