回首十年风雨兼程、励精图治，四川国寿始终坚持认真贯彻落实党中央决策部署，服务国家大局，注重高质量发展价值引领，业务发展展现较大韧性，公司经营呈现稳中有进的态势。数据显示：公司总保费2021年达295亿元，持续保持行业领先。作为中国人寿服务四川的大本营，四川国寿谨记公司过去及未来发展关键词——坚守，求变。一方面，保持定力、坚守保险姓保、保险为民以及保险的保障本源，坚持高质量发展主线不动摇，另一方面，与时俱进，不断适时调整以适应内外部环境变化。

以改革创新为主线，打好坚守、求变“组合拳”，是四川国寿作为省内寿险行业“头雁”始终领跑行业的制胜法则，更是未来穿越企业生命周期、持续韧性发展的生存之道。

锚定价值成长 思想与改革同步迈进

近年来，国内外金融环境复杂严峻，国内疫情多点散发，经济发展面临多重考验。聚焦到保险行业，资负两端均承受下行压力，面对“前后夹击”的严峻形势，四川国寿逆势实现了稳定增长。

这逆市而上的增长背后，是学习与改革结合、思想与改革并进的整体战略部署。

为贯彻落实总公司“双心双聚”战略，根据“鼎新工程”改革整体推进的部署安排，四川省分公司结合经营管理实际，积极实施以构建“一体多元”发展布局为重点、以分类分级管理和市场化政策机制为保障的“鼎新工程”改革。

这项工程暨是改革工作，也是思想工作。为进一步厘清部门工作职责、明确工作任务，四川国寿启动了全省分支机构部门职责和岗位核心职能学习月活动，把改革和学习结合起来，持续平稳高效地推动改革发展工作。

改革后，四川省分公司在优化组织机构上，通过内部调配、岗位双选、强化考核结果运用等方式充分调动了员工工作的积极性和主动性；强化了销售渠道人员配置，精简优化行政人员占比，优化运营条线人员、财务条线配置。在人才储备上，通过校园招聘、社会招聘、同业引才等多渠道方式引进人才；启动青年人才工程、“火焰人才”、“展翼计划”选拔培养等人才建设制度，激发了组织内部活力，强化了基层公司后备干部队伍建设和公司实现高质量发展打下坚实的人才基础。

在健全完善机构布局上，四川国寿认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，结合《四川省分公司“三定”工作方案》和两州机构布局及管理实际，助力“三区三州”深度贫困地区脱贫。从2020年到2021年，四川国寿陆续完成了甘孜藏族自治州、阿坝藏族羌族自治州、凉山彝族自治州分公司、支公司以及多个营销服务部的筹建与开业，在“三区三州”深度贫困地区高质量打赢脱贫攻坚战中体现了央企担当，为少数民族地区和谐稳定做出了努力。

科技力量加持 数字化转型突破“三步跳”

作为国内保险业“老大哥”，中国人寿早已站稳在全球同业第一方阵里，要持续保持领先、强劲发展，改革和创新是必行之路。

2022年中期业绩发布会上，中国人寿董事长白涛解读了“四化”改革和构建五大“核心优势”的具体路径，表示将以全面深化改革来巩固“稳”的基础，实现“进”的突破。

其中，持续推行“数字化改革”被放在了“四化改革”的首位。

党的十八大以来，中国人寿科技条线积极寻求金融科技数字化转型，深耕十载，实现了网上国寿、数字国寿、智慧国寿“三步跳”的重大跨域，将业务发展体系从十年前单一的“信息技术”条线拓展为在“一部三中心”（金融科技部、研发中心、数据中心和创新孵化中心）领导下、三十六家省级分中心践行属地创新的全方位、多层次数字化转型支撑体系。数字化转型实现了从客户服务、综合金融、经营管理，到业务发展、队伍建设、风险防控等多维度全面覆盖。

四川国寿结合本地特点，全力推进科技国寿建设。打造数字化职场——以数字化手段提升队伍质态，实现了用科技武装队伍、以科技服务队伍、以科技拓展队伍的目标。促进线上线下服务融合——总用户数突破一亿，形成了多场景、齐功能、全天候客户服务新模式，客户可随时随地通过手机一键享受高质量服务。建设大数据及智能平台——在售前、售中、售后全链条建立产品、服务匹配度模型，为客户提供更加便捷、高效、精准的保险服务。构筑行业领先的数字化智能风控体系——对经营、销售、财务等多维度的风险进行有效防控，以数字化转型作为公司筑牢风险防控底线的有效手段。将数字化与平台化相结合——为国寿科技创新的各个板块提供了坚实的发展基础。

筑牢个险根基 核心业务当好“压舱石”

四川国寿的经营稳健，总部制定的“鼎新工程”改革起到了重大作用，基本达到了一年打基础、两年搭框架、三年见成效的目标，既稳增长，也稳价值。

做大做强个险成为了业务改革的重中之重。作为寿险核心的业务板块，四川国寿聚焦价值，通过优化政策、优化产品、城乡并举等措施，积极推进个险经营升级，提升价值创造能力。

在销售端，明确了“一体多元”的战略方向，即聚焦个人客户市场，形成体系化集群的同时，面向机构客群，进一步扩展涵盖银保、团险、健康险等在内的专业渠道，不断细化和完善销售阵型，为保险消费者提供更多元、更全面的金融服务。截至目前，公司个险板块管理人员较改革前增加了24％；个险管理人员占公司员工的比重较改革前上升了5.5个百分点；其中，县级公司个险管理人员占比较改革前增加了7.2个百分点。

在提升效能方面，四川国寿深耕基层，营业网点近3万个，全面覆盖重点城市、各市县和重点乡镇，积极拓展各层次各区域市场，并实施分类分级管理，差异化激励营业部做大做强；优化培训支持一线，形成有国寿特色的新人、主管、绩优、导师四位一体育成体系，提升各层级销售人员的技能；统筹整合综合金融，对接客户全方位金融需求，强化销售与客户互动；科技化武装展业装备，赋能销售一线。

在产品设计上，坚持长期资金规划、保障+获客的“2+1”产品策略，依照销售的不同场景投放产品，以满足不同层次客户保障需求为核心，为客户提供可自由选择的产品组，提供更全面的保障。

在队伍建设上，加快年轻收展团队发展，打造服务新生代客群的年轻化、高素质销售队伍；将县域发展提升到公司战略层面，实施“双百强”工程，依托营销队伍推进“领秀计划”，推进重乡重镇布局。

一年多以来，个险板块在新阵型下，加速融合、变革转型，经受住了重重考验。从核心指标来看，截止2022年9月30日，月均持证人力12340人，渠道贡献度27.5%，月均举绩人力4341人，渠道贡献度24.7%；标保26314万元，渠道贡献度超过20%。从渠道创费来看， 2022年1-9月收展长险新单创费0.82亿元，在大个险占比21.2%；短险创费1.07亿元，在大个险占比22%；续期创费2.1亿元，在大个险占比26.6%。从行业对标来看，截止2022年9月，四川收展渠道首年期交保费83364万元。新生的四川收展不仅已经成为大个险“业务转型突破的生力军”，也为四川保险行业蓬勃发展做出了突出贡献，充分发挥了行业稳发展的“压舱石”作用。

做精做优多元渠道 全面深化改革铿锵发力

多元板块一直是中国人寿的传统优势。鼎新改革进一步明确了多元板块的定位，各渠道锚定主攻方向，坚持做精做优，努力为全面转型奠定基础。

在新的发展形势下，四川国寿不断创新探索，提出了“提质增效”、“创新转型”。在新的经营模式下，团险聚焦创费创利、提升经营效益；银保深耕网点经营，提升价值贡献；健康险要走“展、管、服”一体化经营模式，为客户全生命周期提供全方位、多层次健康服务。

经过一年的探索，多元版块取得了一定成效。团险渠道市场份额稳固，经营效益显著提升；银保渠道期交市场份额保持领先，业务结构明显优化；健康险渠道项目丰富，覆盖人群广泛且稳定，社会责任彰显，科技含量不断提高，产品创新有所突破；互联网业务量同比显著提升；基金业务交易量超出预期。

近年来，四川国寿积极承担行业和社会责任，凭借公司的专业、科技和人才优势，全力参与承办大病保险、社保补充医疗保险、长期护理保险、“惠民保”等业务，积极为基金监管、健康保障委托管理业务提供专业服务支持，为我省建设多层次医疗保障体系贡献更多力量。

在全省条件成熟的地区，四川国寿为城乡居民、城镇职工、民政救助等人群提供基本医保费用调查、审核与支付、外伤调查、基金监管等经办管理服务。截止目前，全省已累计为17个市县区提供40余项政策性医疗经办业务，服务覆盖人数2700余万人。

通过不断形成综合营销合力，四川国寿在新业态下促成了公司新发展。数据显示，寿代产保费从2015年的5.09亿元增长到2021年的9.08亿元，保费规模增长78%；2017年以来，保银协同服务客户累计14万人；借力“保险+养老社区”服务高净值客户超过1500人。

未来，四川国寿将继续整合协同优势资源，探索“产品+服务”、“产品+权益”的综合金融模式，提升综拓客户服务水平，形成客户综合经营闭环，构筑“寿险+”综合金融生态，推动“一个集团、一个国寿”“一个客户、一个国寿”发展格局再上新台阶。