近日，受新冠疫情影响，广安市广安区城区大部分区域处于临时管控状态，广安分行城区网点除营业部（核算网点）留人值守处理财政支付等应急业务外，其余网点均处于停业状态。

11月21日中午13点15分许，网点值班人员正处理一笔对公外汇业务之际，一女性客户急冲冲地来到网点，称有一笔十分紧急的生意资金需进行转账。网点值班运营主管见状，立即上前做好情况的进一步了解。通过了解得知，客户当天必须将961万的应急生产资金转账到生意伙伴账上，因网上银行U盾单日只有100万的额度，客户只得履行管控手续后到网点进行转账，不曾想路过两家网点也都处于停业状态；为不影响资金划转，客户赶紧联系停业公告值班人员电话，得知城区仅营业部值班处理应急业务，便一分也不敢耽搁地赶了过来。在了解到这一情况后，网点运营主管按照防疫应急管理要求，立即响应，特事特办，第一时间联系家住附近的柜面能手到网点做好该笔应急支付业务。13时40分左右，在大家的共同努力下，成功将客户961万的应急资金划拨处理成功。至此，客户长舒一口气，表示工行不愧是大行，应急处理速度叫人称赞。

在抗疫关键时刻，该行干部员工积极响应市分行党委号召，上下一心，以“实深细新”的工作作风，全面做好现金调拨、支付结算等应急服务，坚持“金融为民”，共同抗疫，共克时艰。