前锋区广兴镇紧紧围绕“依法赋权、方便群众”的原则，从窗口服务工作和群众办事需求出发，从改进工作作风、提高服务水平方面做起，以三个结合扎实推动治理重心下移，厘清权责边界，承接赋权。

与创建学习型组织活动相结合

不断健全学习培训制度，努力提高窗口工作人员的理论水平和业务能力，让人人都成为服务能手。该中心坚持每两月组织窗口全体工作人员集中学习一次，并要求窗口工作人员利用工作之余加强学习，为更好服务群众打下坚实基础。

与转变工作作风相结合

为进一步增强窗口人员的服务意识、责任意识和公仆意识，改进工作作风，努力打造“政务服务超市”，该中心建立了一系列规章制度并在工作中加以落实。在工作中，实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、廉政服务制、一次性告知等制度。激发窗口人员为民服务意识和工作热情，营造争先创优，开拓进取的良好氛围。

与创优质服务相结合

正所谓“重在为民、贵在服务”，该中心从“打造新窗口，树立新形象，改善服务态度”入手，组织窗口工作人员集中进行礼仪学习，狠抓细节，提升形象。对来代办点的每一位群众热心接待，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，彻底杜绝“门难进、脸难看”现象，为群众营造良好的接待氛围。（刘澜鑫）