5月7日中午13时左右，一行三人神色慌张地到达工行广安岳池支行营业室，向在场工作人员咨询工商银行融e借“违规使用还款问题”，网点负责人见此情形，当即上前了解具体情况。

经了解，客户周某于当日上午11点左右接到一通电话，电话对方自称中国银联工作人员，告知其征信存在问题，并提供“中国人民银行征信中心”网址供其进行查询，周某随后登陆对方提供的网址，并与“人工客服”在线语音电话聊天近一个小时，期间“人工客服”指导周某通过工商银行手机银行渠道申请融e借贷款8万元（贷款资金分别转入本人名下工行账户3万元、建行账户5万元），对方随后提及身边有“公安人员”，并告知客户需将相关资金转账到“安全账户”以供审查。

上述种种可疑特征立马引起工作人员的警觉，意识到周某正在遭遇典型的“征信类”电信网络诈骗，随即立即指导周某查询其名下建行卡和工行卡内目前的存款情况。所幸发现及时，周某卡内资金暂未被转走，工作人员随即立即指导客户周某当场归还了工商银行8万元融e借贷款，并对其进行了安全用卡及反电信网络诈骗提示，成功为其挽回8万元资金损失，此时才幡然醒悟过来的周某与其父母当即对该行工作人员表达了由衷的感谢：“感谢你们！帮助我识破了这个骗局，不然的话我今天不晓得要被骗多少，这些骗子太可恶了，谢谢！感谢你们！”

该行将持续做好反假防诈的宣传工作，对青少年、待业客群、老年人等易受骗群体，加大宣传力度，多渠道多方式的持续推进反假反诈的宣传，有效预防和打击洗钱、恐怖融资等犯罪活动，切实保护金融消费者的合法权益。