工行广安分行某小微企业客户，是一家本地经营家电行业的龙头企业，在广安市有京东、天猫、拼多多线上POP店、售后星级服务中心等多家商城，且为海尔供应链下游优质经销商。由于该企业最近资金短缺需要贷款，鉴于该企业的经营情况和各方面数据分析，该行授信企业额度545万元，但由于客户早期在该行提供的信息有误，导致始终无法正常提款。

近日，“功夫不负有心人”，该行普惠部管户客户经理通过向总、省分行汇报及与总行、数据中心线上线下沟通，终于解决了客户无法正常办理提款的问题，成功为企业纾困解难。该客户被工行高效规范办实事，尽心尽责助小微的服务精神所感动，于提款第二日送来锦旗表示感谢。

该行始终秉持“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，始终坚信多一分真诚，多一分责任，多一分关心，客户就会多一分感动，并通过细致入微的服务和尽心尽责的态度，获得了客户的高度认可，成功与客户建立起了长期友好合作关系。今后，该行将继续贯彻”以客为尊、为民服务”的思想，用最热情、最真诚服务去做好每一件事，服务好每一位客户。