“来访群众是‘考官’，信访案件是‘考题’，群众满意是‘答案’，答好这份答卷，需要认真倾听，需要依法理性思考，更需要积极寻找化解办法。”

此前，武胜县纪委信访室对疑难重复信访举报进行分析研判发现，一些信访问题本已调查核实清楚并作了信访回复，然而个别信访人却不予认同，就同一问题重复上访。为有效提升群众对纪检监察信访举报工作的信任感和满意度，该县纪委信访室到重点乡镇开展督导工作。

在督导过程中，该县纪委信访室进行实地走访调研，听取各乡镇信访工作情况汇报，同乡镇主要领导进行座谈，对重复信访举报和重点群体进行分析研讨，并对重复信访化解工作提出指导意见。

“对于疑难重复信访举报，要按照‘三到位一处理’的原则下大力气啃‘硬骨头’，千方百计为民排忧解难。”武胜县纪委监委相关负责人表示，接下来我们将持续推进重复疑难信访举报治理工作，用行动赢得群众信任，维护全县和谐稳定的社会环境。（杨雅闲 龙海艳）