“领导，我想提个建议。”一位老大爷背着背篓缓步来到接访点说道。

“老人家，有什么建议你先坐下，慢慢说。”“我是八里村3组的，我姓陈，我就是希望政府能不能在我家那边修条路，我们那条路特别不好走，有时候遇上这个下雨天过来赶场，打滑得很，我们年纪大就怕摔着。”这位陈大爷苦着脸说道。在梳理清楚事情的来龙去脉后，工作人员仔细记下老人反映的情况，并告知他会尽快核实有关情况，督促相关部门进行整改。

为认真贯彻落实党风廉政建设，拓宽渠道倾听群众诉求，解决群众实际困难，提升群众满意度。5月24日，前锋区观塘镇纪委设立专门的赶场日接访点，开展了赶场日集中接访活动。

由长条桌搭成的接访点一字排开，现场不仅有前锋区纪委监委的干部和观塘镇纪委书记、政法委员，为向现场群众提供政策解读，及时回应群众诉求，还安排综治中心、民政、劳保等涉及民生领域相关部门工作人员来到现场。

在接访过程中，对于群众提出的问题，属于纪委职能职责的，接访人员及时登记，能够现场解答解决的问题立马给出答复，对不能立即处理的问题记录在案，向反映人承诺办结时限，及时将办理情况回复当事人；属于群众个人诉求的，移交相关职能部门或告知村上办理，防止脱节断档，确保群众诉求得到及时回应；属于政策资讯类的，则面对面把“向哪里反映、找谁解决”讲清楚、说明白，解除群众心中“疙瘩”。

近年来，观塘镇纪委立足职能职责，时常采取集中接访的方式，用心倾听群众心声，真正把群众冷暖放心上，用实际行动为群众排忧解难，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（陈迎）