面对面沟通、心贴心交流。3月14日上午，市委书记李建勤到市群众来访接待中心接待群众来访。他强调，全市上下要按照实事求是、依法依规的原则，坚持“做减法”化解矛盾问题。

“有什么问题、有什么诉求？敞开心扉说。”在信访接待室，李建勤鲜明诚恳的态度让肖代林、杨秀元等打开了话匣子。他们向书记反映，自家小区房屋不动产权证至今未得到办理，小区功能配套设施也未得到完善。李建勤认真听取他们的倾诉，不时就有关细节同大家进行交流，并仔细翻阅有关材料，做好记录。待4名业主代表依次发言后，他要求在座的市级相关部门和园区结合政策逐一进行细致答复。

“感谢大家对我们的信任。务实解决你们的合理诉求，要按照实事求是、依法依规这样一个原则。”李建勤在回应信访群众合理诉求时表示，实事求是就是要以事实为根据、以购房合同为准绳，严格执行条款约定。依法依规，就需要开发商一方面出具有效依据，加强同业主的沟通，多做宣传解释。另一方面要信守合同约定，明确专人，拿出解决问题的时间表。同时，市级有关部门和园区要坚持“做减法”化解矛盾问题，解决个案、举一反三、强化排查，问一问监管措施有没有、监管任务落实没有。要全面梳理同领域的类似问题，监管到位，该纠正的及时纠正、该叫停的及时叫停，把矛盾问题化解在前。

接访前，李建勤走访了信访群众接待大厅，对做好信访工作提出了具体要求。他强调，一枝一叶总关情，要强化接待大厅的环境打造，做到换位思考，让信访群众感到温馨、舒心、顺心，有个好心情。（杜超  敬洲）