近期，岳池县石垭镇深入推进“枫桥经验”在石垭落地生根，通过健全责任体系、优化信访渠道、加大宣传力度等做法，创新信访工作思路，大大降低石垭信访总量，推进石垭镇信访工作高质量发展。

健全责任体系，强办理、重落实。石垭镇构建了乡镇党委政府负总责、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”，一级抓一级、层层抓落实的运行体制，打通了信访工作责任落实的“最后一公里”。基层各方面资源力量在具体分工下得到有效整合，信访工作大家做、信访事项大家办、信访难题大家解，有效破解乡镇一线信访工作中存在的信访事项“空转”、解释多解决少等问题。自2023年以来，全镇共召开信访专题会议20次、处理信访问题11件。

优化信访渠道，强服务、聚民意。镇纪委积极推行“开门接访、带案下访、主动回访”的信访模式，深入群众，做优服务，通过面对面接访、村头问政坝坝会等方式收集解决问题161个，为群众答疑解惑600余人次，群众满意率显著提升。结合网格化管理，明确各村信访工作第一责任人，让每个网格员兼任网格矛盾纠纷信息员，及时发现上报存在的矛盾纠纷信息，确保辖区内大事小情能够及时掌握，各类矛盾纠纷能在第一时间发现并采取处理措施。推进信访工作“关口前移、重心下移”，落实村级信访维稳责任，严格考核问责，充分发挥村民自治作用。

加大宣传力度，强参与、暖民心。做好宣传引导工作，加强信访相关法律法规政策宣传，采取悬挂横幅、进村入户宣讲、发放政策宣传册等形式，全方位、高频次进行宣传，提高政策知晓率，教育群众“知法、守法”，引导群众按照合规合法的途径反映自身诉求。发动社会力量参与信访积案化解、矛盾纠纷调处制度。每个村成立由“五老”人员的义务调解队伍，利用他们在一定区域内威望高、影响力强、说话有分量，参与到化解积案、信访维稳难点之中，起到“四两拨千斤”的作用。（曹严）