今年以来，为进一步深化“放管服”改革、持续优化营商环境，不断提升便民服务质效，切实增强人民群众办事获得感、幸福感。对便民服务中心进行了升级改造，实现群众办事“就近能办、多点可办、少跑快办”。

夯实基层服务场所建设，提高政务服务标准化水平。改建后的便民服务中心从柜台化转化到亲民化，设置了便民服务和政务公开两个专区，电子政务外网全量接入，为方便群众来访办事，开通了高效便捷的信息公开服务。增添了办事群众休息座椅、饮水机等便民设施，提供了笔墨、胶水、纸张等用品，购置了便民服务一体机，从硬件设施上推动政务服务环境全面升级。工作人员实行亮牌上岗，视频监控全面覆盖，工作质量和效率显著提升，让前来办事的群众能够享受到更加快捷、便利、优质的政务服务。

持续优化营商环境，推进政务服务规范化。全力推进“综合窗口”前移，大厅设置7个无差别综合窗口，开展“无差别综合服务”，根据“应进必进、凡进必办”原则，所有政务服务事项进大厅办理，将涉及群众利益、关乎百姓生产生活的事项（包括民政、卫健、医保、退役军人事务、住建、残联、农业和社会保障等）全部纳入大厅办理。同时，明确专职管理人员，选配业务熟、素质好的工作人员到大厅开展工作，为群众提供高效、便捷、满意的“一站式”就近办理服务。相关规章制度制作合页在摆台上展示，宣传册、意见簿等统一对外公示，各窗口岗位职责明确，办事流程、办事须知、材料清单、办事指南按规定编制成册，方便群众随时拿取和查阅，最大程度地简化了办事程序，缩短了办事时间，提高了服务效率。

加强基层服务效能治理，推动政务服务便利化。聚焦基层服务不足短板，以一体化平台提升服务普惠化和均等化，打通政务服务“最后一公里”，完善延时错时预约服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，推行上门服务，全流程帮办代办，在办理相关业务时，帮助填表、网上注册和提交申请等，办事企业群众只需准备好办件所需材料，后续网上提交申请、过程查询、结果提交等流程由工作人员全程免费代办。

下一步，桂兴镇便民服务中心将全面整合政务服务资源，改革创新政务服务机制，积极探索政务服务新模式，全方位推进政务服务线上线下深度融合，不断提升服务能力、办事效率、管理能力，为全镇经济社会高质量追赶发展奠定坚实基础。（谌俊楠）