强化办事效率。积极推进“政务公开+”模式，设置办事服务咨询区，发放惠民惠农财政补贴资金“一卡通”审批、防范电信诈骗、城乡居民养老保险等宣传资料。配备专职引导员，主动接受群众咨询，告知申报材料、办事程序及时限，做好窗口引导，提升群众满意度。截至目前，发放宣传资料1200余份，接待群众业务咨询3500余人次。

聚焦业务提升。持续加强便民服务中心作风建设和业务提升，围绕业务知识、服务规范、应急处理等内容，对新进窗口工作人员进行政治理论教育和业务知识培训。不定时进行纪律巡查、工作完成情况检查，通过收集群众意见，通报业务办理和作风纪律情况，全面提升窗口人员工作水平。截至目前，开展政治理论教育8次，一对一业务培训10余次，下发通报3期。

优化服务品质。依托镇村“安心办”服务团队，结合常住村民距离较远、外地村民返乡较难、特殊群体行走不便等困难，针对城乡居民养老保险、城乡居民医疗保险、残疾人服务、低保申请等服务事项，积极推出“延时服务”、“预约服务”、“上门服务”等措施，拓宽群众办事渠道，不断优化办事流程。截至目前，开展代办服务1950人次，延时服务112人次，上门服务1120人次。（张迪）