“你们村群众反映到‘12345’上的关于三格式化粪池修建的问题是否已经处置？具体情况是怎么样的？你们村干部在其中是如何履职的？”前锋区观阁镇纪委工作人员对石船村“12345”件办理开展监督。

“你们所说的问题已经解决，经过我们村干部督促施工方，三格式化粪池已经修建好了，群众对结果也很满意，下一步我们将扎实做好为民服务工作，确保群众反映的诉求得到及时解决”石船村干部向镇纪委工作人员的监督回应道。

群众利益无小事，观阁镇纪委主动出击，积极对接镇综治中心，定期梳理汇总“12345”工单和处置结果，围绕群众诉求，加强对“12345”办理情况的监督，助推群众诉求解决落地落实。

前锋区观阁镇纪委监督办理情况为契机，紧盯党员干部不作为、慢作为、答复敷衍现象，通过现场督促、提醒谈话等方式，推动党员干部积极履职，提升“12345”办理质效，推动干部转变成务实高效的工作作风。

今年11月以来，观阁镇纪委开展“12345”办理监督6次，督促相关单位以及各村（社区）用心用情用力解决好群众身边的烦心事、揪心事23件，提升了群众满意度。

前锋区观阁镇纪委将继续开展“12345”办理监督，继续主动监督、靠前监督，让“诉求工单”变“满意清单”，真正做到以优质服务解群众之所愁。