为贯彻落实党中央、国务院关于进一步优化支付服务、提升支付便利性工作部署的重要举措，满足客户金融服务需求，工行广安城北支行高度重视，本着“以客户为中心”原则，积极开展“零钱包”零钱预约兑换服务工作。

一、健全零钞预约体系，满足客户需求。推出“零钱包”兑换服务，实行“”线上+线下”多渠道预约机制，客户可通过手机银行、电话预约、线下预约申请，畅通客户零钞兑换渠道，持续优化完善多层次、多元化的支付服务体系，为客户提供中小面额零钞兑换、残损币回收服务，不断提升居民现金支付便利性。

二、建立零钞供应机制，保障零钞供应。建立中小面额现金供应长效机制，提供了100元、200元、500元和1000元不同面额的“零钱包”，满足不同客户个性化的兑换需求，赢得广大客户一致好评、赞誉。

三、持续优化服务工作，开展宣传推广。推广“零钱包”兑换服务，网点组织员工走进周边社区、企业，宣传“零钱包”兑换服务，自制“零钱包”宣传图片，并为商场、市场、个体经营者提供“零钱包”上门兑换服务，为客户提供“零钱包”专属服务。