根据工行广安分行下发《关于开展“工行驿站-致敬平凡而不凡的劳动者”活动的通知》工作要求，工行广安邻水支行营业室快速响应，借此五一劳动假期之际，向仍旧坚守岗位的劳动者们共享网点生活服务资源、普及金融知识活动，用行动致敬劳动者，让贴心的服务惠及周边劳动者。

一、暖心驿站服务。该网点在厅堂一角设有爱心驿站休息服务区，为有需要的客户提供舒适、休闲、畅玩的区域。该区域配备有皮质单人沙发组与茶几、简易吧台、杂志立柜、医疗箱、微波炉、饮水机（含纸杯）、无线网络、手机充电桩等便民设施，为户外劳动者等广大社会公众提供了“歇歇脚”“喝口水”“上上网”“眯一会”等爱心服务，让到店客户切实感受工行驿站的暖心优质服务。

二、贴心防诈普及。该网点定期对到店客户开展“防范电信网络诈骗”专项教育宣传活动。对在排队等候区的客户，网点人员充分利用其等候间隙在厅堂开展小型宣讲沙龙，将近期新型诈骗案例通俗易懂地普及至每一位客户，将真假币辨别要点、反假币等金融知识宣传到位，并分发各类反诈骗、反假币的宣传折页，提醒到店客户保护好自己的钱袋子，筑牢防诈骗的隔离墙，打通“反诈骗宣传金融服务最后一公里”，保护客户合法金融权益。

三、热心传递服务。因地理因素，该网点时客流量位居全市前列，极易出现等候区拥挤现象，因此，网点厅堂人员每天特别留意到店客户的情绪态度。当出现到店客户拥挤、环境嘈杂时，工作人员都竭尽全力安抚客户情绪，通过适时运用告知其当前等候超时的主要原因、递上一杯温热茶水、赠送爱心礼包、联系周边业务压力较小的营业网点供其选择等措施，稳定客户情绪，取得客户理解，让客户满意于我们的服务，感受到我们热心、真诚的服务，诠释大行风范、践行社会责任。