“不错！不错！不错！工行员工真贴心、真迅速！”在场客户纷纷对工行广安邻水支行营业室员工竖起大拇指。

7月10日9时15分，一位老年女性客户在工行广安邻水支行营业室突然晕倒，脸色苍白。大堂经理见状，马上前去查看情况，并报告网点负责人，网点负责人立即启动突发事件应急预案，一边安排人员拨打120，一边组织工作人员维持大厅秩序，一边报告支行，安排具备一定急救能力的网点副职采取施救。

9时18分，患者苏醒，脸色慢慢恢复，该行员工贴心递喂温开水，并将患者搀扶至轮椅上等待120救护车。等候期间，从患者陪同的男性老者得知，两个系夫妻，其老伴在县人民医院住院，需要办理1张银行卡，老伴自觉身体无大恙，又觉得在医院沉闷，便亲自前往该行办理业务，也当散心透气了。听闻这个情况，员工表示，该行可以特事特办，为其老伴开通绿色通道，本人不用到网点就可以办理银行卡。9点34分，120救护车到达银行网点门口，该行员工与医护人员一同搀扶患者至救护车。

事发突然，情况危急，该行员工保持临危不乱，让晕倒老人化险为夷，获得病患家属和在场客户的高度认可。客户的一句称赞，承载了客户对工行的深深情谊和信任，既是荣誉，更是一份责任，工行广安邻水支行将始终坚持“以客户为中心、真诚用心服务”理念，用实际行动践行“做人民满意银行”的崇高使命，为广大人民群众提供称心如意、高效安全的金融服务。