新市民主要指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满3年的各类群体。工行广安分行围绕新市民安居乐业、医疗教育等重点场景需求加大资源保障，优化金融基础服务，在网点建设工行爱心驿站，为室外工作者提供“累了能歇脚、没电能充电、渴了能加水”等便民惠民服务，为新市民融入城市提供暖心服务。

 该行聚焦环卫工人、外卖员、快递员等“骑手”新市民群体，做好线上线下融合特色服务，推广“新市民”专属产品服务、热点功能及专属营销活动，做好新市民群体金融、非金融服务。网点工作人员会为街边打扫卫生的环卫工人会主动及时送上饮用水，依托“工行驿站”，助力解决广大劳动者特别是户外工作者喝水难、休息难、如厕难的问题，提供专业、贴心、温暖服务，以实际行动践行“金融为民”。

“工行驿站”不仅是一处便民的客户港湾，还早已成为客户的临时“加油站”。网点大堂工作人员在厅堂开展迎宾提醒、业务指引等服务，为市民配置银行业消费者权益保护宣传刊物、金融知识普及读物等。网点大堂工作人员利用客户办理业务的等候时间，在大堂适时开展“厅堂微沙龙”，向客户讲解防范各种新型诈骗手段的知识，发放金融知识安全教育宣传资料，帮助公众提升金融知识水平和风险防范意识。

 服务人民，情系民生。该行将深入贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，不断提升服务能力、完善服务体系、提级服务品质，切实提高新市民金融服务可得性和便利性，增强新市民获得感、幸福感和安全感，让更多的新市民享受工商银行贴心、专业的金融服务，以多彩之光照亮新市民美好梦想。