为进一步提升客服经理队伍的凝聚力和向心力,持续加强客服经理队伍建设,强化对客服经理队伍的关心与关爱,工行广安分行以“暖心同行,共创未来”为主题,多渠道多形式大力开展“客服经理关爱日”系列活动。
一是调研慰问,倾听心声。该行副行长携运行管理部负责人及相关人员,深入本部网点开展“客服经理关爱日”现场慰问,与客服经理亲切交谈沟通,了解他们近期存在的困难,听取他们对网点运营和管理的建议,以“客服经理关爱日”为契机,围绕“政治、工作、成长、生活”四大关爱方向,表达了对网点客服经理的慰问和关怀。
二是弘扬先进,展示风采。该行积极弘扬网点客服经理“帮助网点走失儿童回家”和“帮助走失住院老人回家”的典型案例,鼓励号召全行员工与之看齐,继续保持和发扬该行优质服务精神。
三是文体活动,丰富多彩。该行积极组织开展客服经理“气场全开 排出精彩”气排球友谊赛以及“阅读·阅享”读书分享会活动,进一步丰富客服经理的业务体育活动与精神文化生活,提升客服经理的归属感、价值感和荣誉感。
此次“客服经理关爱日”系列活动,深刻体现了该行始终坚持以人为本、关爱员工的理念,进一步增进了员工之间的交流与互动,提升了整个客服经理队伍的凝聚力。今后,该行将始终坚持以人为本,继续加大对客服经理队伍的培养与支持力度,为客服经理队伍的持续发展注入活力。