作为全国首个跨区域银社一体化的机构，工行广安邻水川渝高竹新区支行多措并举，扎实做好银发群体关心关爱工作。

走进高竹支行，映入眼帘的是专为老年客户准备的舒适等候区域。柔软的座椅、适宜的光线以及方便取用的饮水机，每一个细节都彰显着对老年人的体贴。工作人员就像贴心的家人，热情地引导老年客户就座，端茶递水，询问他们的需求，并为行动不便的老人提供必要的帮助。

在老年客户等待办理业务的过程中，工作人员举办了厅堂微沙龙，向客户们普及实用的金融知识。工作人员深知老年群体对金融知识的接受特点，摒弃了晦涩难懂的专业术语，采用生动形象、通俗易懂的方式进行讲解。比如在介绍定期储蓄产品时，工作人员会说：“爷爷奶奶们，把钱存成定期呀，就像是把种子种在土里，时间一到，就会收获更多的果实，这个果实就是利息啦。”老人们听后，脸上露出了理解的笑容。对于理财产品，工作人员更是谨慎且耐心地讲解。他们会拿出简单明了的宣传资料，上面有色彩鲜艳的图表，用不同的颜色代表不同的收益情况。工作人员会详细地向老人解释：“这就好比您去菜市场买菜，菜价有时候会高一点，有时候会低一点，理财产品的收益也是有波动的哦。”同时，会反复提醒老人投资要量力而行，要以安全为主。在宣讲过程中，互动环节是必不可少的。工作人员鼓励老年客户分享自己的理财经历和想法，老人们你一言我一语，气氛十分活跃。对于老人们提出的每一个问题，工作人员都认真解答，直到他们满意为止。这种在业务等候中的产品宣讲，不仅让老年客户在等待的时间里过得充实，更让他们在轻松愉快的氛围中学习到了金融知识，增强了理财意识。

该网点用实际行动诠释着对老年群体的关爱，在这个小小的营业大厅里，传递着温暖的金融服务，让每一位老年客户都感受到尊重与关怀，真正做到了贴心服务。