年11月18日下午，一位老人家向工行广安前锋支行工作人员求助，告知自己老伴的社保卡在ATM取款后就不见了，焦急万分。

大堂经理耐心安抚客户，表示现在网点客户较多，但会立即协调工作人员查看是否在机具内，如未找到则立即帮助其挂失补卡处理，请老人家不要担心着急。网点副职知晓情况后马上放下手中工作，通过调取监控的方式查找了老人社保卡。其他工作人员也在和客户沟通解释后，抽空前往加钞间查看机具是否有吞卡。在各岗位工作人员的共同努力下，终于找到了客户遗失的卡片，并安排爱心窗口优先为客户办理领卡业务，业务办理完毕后，老人家连身道谢，对网点服务工作表达了高度认可！

   老吾老以及人之老，此次寻卡事件彰显了网点对老年客户的理解与尊重，“急难愁盼”无小事，该网点在接下来的工作中将持续秉承“急客户之所急”的服务理念，为每一位客户提供带有工行温度的优质服务。