近日，一位坐着轮椅的老人前往工行广安华蓥明光路支行办理业务，银行网点工作人员见状，立刻主动上前，小心地搀扶老人，在后方稳稳地推动轮椅，确保其行动安全。在工作人员的帮助下，老人顺利进入银行，到达办理业务的柜台后，工作人员为老人优先安排了爱心窗口，并与柜台内的同事沟通，加快办理流程。工作人员细心地为老人讲解业务内容，协助老人填写表格，办理手续，耐心询问老人的意见，确保老人清楚明白。整个办理过程顺利且高效，老人满意地完成了业务办理。这一温暖的画面被在场的客户看在眼里，纷纷投来赞许的目光。不少客户表示，这样的场景让他们感受到了银行的温度和人情味。对此，工作人员表示：“关爱特殊群体客户是我们应尽的职责，我们希望每一位来到网点的客户都能感受到温暖与关怀。” 

该网点以实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，展现出对老年客户特殊群体的关怀，为社会传递正能量。此外，本次事件也成了员工们学习的榜样，激励大家在日常工作中更加主动地为特殊群体客户提供优质服务，进一步提升银行的服务形象和口碑。