作为国有大型金融保险企业的一员，中国人寿始终以实际行动践行“以人民为中心”的发展思想，坚守“保险姓保、保险为民”初心，护航人民美好生活。以专业的经营管理能力、风险管控能力和客户服务能力致力于为客户提供更完善的保险保障、更优质的金融服务，为服务国家战略、地方发展不断注入国寿力量。

守护民生福祉，构筑社会保障网

保险，是社会的稳定器，是民生的安全网。中国人寿深谙此道，始终将服务民生、保障人民美好生活作为企业发展的根本宗旨。面对人口老龄化、疾病风险增加等社会问题，中国人寿不断创新产品与服务，从养老保险、健康保险到意外伤害保险，全方位覆盖人民群众的生命周期，为亿万家庭提供坚实的风险保障。特别是在重大自然灾害和公共卫生事件面前，中国人寿迅速响应，开通理赔绿色通道，简化流程，确保受灾群众能够及时获得经济援助，有效减轻国家和社会的负担，展现了保险行业的责任与担当。

助力经济发展，服务国家战略

经济是国家的命脉，保险则是经济发展的稳定器和助推器。中国人寿紧跟国家发展战略，积极投身于“一带一路”、长江经济带、粤港澳大湾区建设等重大国家战略的实施中，通过提供融资支持、风险管理、投资咨询等综合金融服务，助力基础设施建设、产业升级和区域协调发展。同时，中国人寿还加大对小微企业、三农领域的支持力度，通过创新金融产品和服务模式，缓解融资难、融资贵问题，为实体经济注入活力，推动经济高质量发展。

促进社会稳定，参与社会治理

社会稳定是国家发展的基石。中国人寿充分发挥保险机制在社会治理中的独特作用，积极参与社会治理体系和治理能力现代化建设。中国人寿始终坚持“保险姓保”理念不动摇，把服务社会民生作为经营发展的重要目标。他们积极服务社会民生保障体系建设，持续加大普惠产品（例：广安E惠保）服务供给，增强人民群众抵御风险能力。通过开发社会治理相关保险产品，如治安保险、社区责任保险等，有效分散和转移社会风险，提升社会治理效能。此外，中国人寿还利用大数据、云计算等现代信息技术，构建智能风控体系，提高风险识别与应对能力，为维护社会稳定贡献智慧力量。

助力乡村振兴，共筑美好家园

中国人寿积极参与乡村振兴工作，通过提供保险保障和资金支持，助力农村地区的经济发展和社会进步。他们扎实助推乡村振兴，持续做好“乡村振兴保”项目的推广工作。同时，大力发展涉农保险、小额保险、老龄保险和男女性安康保险，做到“愿保尽保”“能保尽保”，为乡村居民提供保险服务。

强化客户服务，注重客户体验

中国人寿始终关注客户服务体验，坚持以“体验一流”为价值追求，努力打造“简洁、温暖、品质”的客户服务品牌。公司全力打造“线上渠道多、线下渠道全”融合互补的服务通道，高频业务支持100%线上化办理。同时，注重加强理赔时效管控，理赔线上化率达99.92%。为行动不便的老年客户、卧病在床的客户或其他有特殊需求的客户，提供“上门赔”服务。

践行绿色发展，守护绿水青山

绿色发展是新时代中国特色社会主义的重要特征。中国人寿积极响应国家生态文明建设号召，将绿色发展理念融入企业发展战略，通过投资绿色债券、绿色基金，支持清洁能源、节能环保等绿色产业发展，促进经济结构调整和产业转型升级。同时，中国人寿还积极参与碳交易市场，推动碳金融创新，为实现碳达峰、碳中和目标贡献力量，用实际行动守护我们共同的家园。