近日,一位七旬老人前往工行广安华蓥钢铁桥支行办理存款业务。柜员在办理业务中发现,其银行卡存在异常不能存入,于是查看其账户状态,发现该客户名下所有银行卡均被管控,为止收止付状态,备注为“高危预警受骗人员”。该柜员随机询问客户最近是否给陌生人转过款,是否接听过可疑电话,老人都矢口否认。但是工作人员依旧保持警惕,随即与老人核实银行卡的近期明细。核实中,发现最近入账的1笔722元,老人不认识收款人。
在深入细致沟通后,工作人员渐渐取得了老人信任。老人支支吾吾地讲出,其最近正在网络上投资,上次仅投资3500元便获得返现722元,今天欲再存3万元用于投资。同时向工作人员展示其在一款名为“国窖传奇”的APP的投资详情页面和群聊记录。工作人员立马意识到老人遭遇了网络诈骗,劝诫老人这是诈骗陷阱,但是老人被APP宣传的“零风险,高收益”承诺洗脑,依旧要求该行立即办理存款业务,并情绪激动地喧哗:“如果你们工行耽误我赚钱,我饶不了你们。是不是骗子我清楚,被骗了我也认了,马上给我存。别个说了,有名额的,错过就没得了。”此情形下,柜面工作人员立即联系了反诈中心,该行大堂经理和现场管理也出面一起安抚客户。
最后,在公安机关的帮助下,该行成功劝阻老人,拦截了一起金融诈骗。