前不久，在中国上市公司协会组织开展的“上市公司文化建设最佳实践案例征集活动”中，广安爱众“五爱”文化获评2024年上市公司文化建设优秀实践案例。

去年以来，公司结合企业文化建设规划，围绕“五爱”文化建设核心，扎实开展企业文化活动，既有丰富员工精神文化生活的文体类活动，也有检验员工业务水平的技能比武大赛。随着爱国、爱民、爱家、爱学、爱美“五爱”文化的提出，全体爱众员工“建设百年爱众”的愿景更加清晰。

结合公司发展特点 提炼“五爱”文化理念

1984年8月，邓小平挥毫泼墨，为广安爱众发源地——凉滩电站题写站名。2004年，在小平同志诞辰百年之际，广安爱众在上交所成功上市。独特的红色文化，赋予了爱众特有的文化内涵。公司将“爱国”文化列于“五爱”之首，旨在激励广大干部员工把爱党、爱国热情转化为企业发展的凝聚力。

作为一家拥有超两百万水电气客户的公用事业服务商，用实际行动兑现“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”的庄严承诺。公司将“爱民”文化作为“修身”之本，让服务成为公司转型发展的核心竞争力之一。

“家”对中国人有着特殊的意义，上市20年来，广安爱众立足广安，扩大发展版图，在新疆、甘肃、云南、贵州等地均设有爱众子公司。为此，公司将“爱家”文化作为“齐家”之要，积极建设以“百年爱众、业兴家旺”为主题的“家文化”。

人才的成长事关事业兴衰，公司高度重视员工的职业技能和业务能力提升，将“爱学”文化作为“治企”之基，着力提升企业的创新能力和竞争力。

企业形象直接决定市场竞争力，品牌形象的树立对于企业的长期发展来说是一个必不可少的过程。公司将“爱美”文化作为“赢天下”之力，极力扩大企业影响力和美誉度。

公司上市20年，从偏居广安一隅，到产业涉及云南、贵州、新疆、山东、甘肃、重庆及省内成都、南充等地，凝聚了广大爱众人‘有激情、有梦想、有担当’的创业情怀。要实现百年爱众基业长青，必须继续发扬和传承“有激情、有梦想、有担当”的创业情怀，“五爱”文化围绕“公用事业服务商”的民生定位，综合企业服务理念、员工关爱、人才成长、形象塑造等，独具爱众特色。

深入实施“五大工程”  文化活动精彩纷呈

“五爱”文化体系是在综合深度调研、问卷调查的基础上产生的，企业文化活动的开展，也更具操作性，配合“五爱”文化加速落地，实施“五大工程”更接地气。

广安爱众现有中共党员700余名，超过全体员工的三分之一，先锋作用至关重要。公司深入开展“筑忠诚”工程，把对党忠诚作为第一标准，以“爱众先锋”为党建品牌，先后开展“走红路悟初心”“学理论提能力”等党建类活动，广大党员员工坚定不移把“两个确立”转化为坚决做到“两个维护”的政治自觉。

服务客户超过200万人，面对客户的差异化需求，服务补短尤为关键。公司深入开展“促和谐”工程，把客户满意作为第一追求，以爱心、耐心、细心、贴心、诚心“五心服务”为服务理念，先后开展“一对一”服务工商客户、“走上门”服务居民用户等服务类活动，有效改善了客户关系，工单回访满意率在2023年达到99.9%。

广大爱众员工分布各地，实现高效协同、凝聚共识意义重大。公司深入实施“聚人心”工程，把“上下同欲”作为第一动力，将“奋斗兴业”纳入核心价值，先后组织开展运动会、“我心中的百年爱众”主题演讲比赛等员工类活动，“企业爱员工、员工爱企业”双向奔赴格局加速形成。

爱众30余家子公司定位各异，员工成长定位不一，能力提升迫在眉睫。公司深入实施“提能力”工程，把“人才队伍”作为第一资源，先后组织开展“让进步发生”学习型部门创建、“卓越基层站所”创建、职业经理人认证等成长类活动，全国巾帼文明岗、全国工人先锋号、市级劳模工作室、市级道德模范等荣誉纷至沓来。

5月30日，20余名中国作协会员、四川省作协会员、知名作家和媒体记者聚焦广安爱众实地采风，一起回顾爱众发展历程，共同讲好爱众故事。公司深入实施“亮形象”工程，把“声誉管理”作为第一要务，先后组织开展主流媒体进爱众、中省知名作家进爱众等声誉提升类活动，实现主流媒体正面宣传刊播率大幅提升。

用文化凝聚人心，用使命成就人生。截至目前，公司总资产突破110亿元，已连续9年荣登中国能源企业500强榜单。在强大的内生动力驱动下，全体员工众志成城，正朝着百年爱众宏伟目标铿锵前行。（刘亚娜 陈新）