“张大爷，这是我们台区经理的电话，24小时在线，你有需要咨询的电力问题都可以打我们电话。”12月30日，国网广安供电公司城区供电中心代市供电站员工宋定全正在广安市前锋区代市镇拱桥路发放供电服务联系卡。

寒冬已至、春节临近，为了确保迎峰度冬期间电力安全可靠供应，城区供电中心结合工作实际提前制定保电方案和应急预案，扎实开展线路设备巡视维护和隐患排查整治工作，并安排台区经理全面深入社区以及乡村等地，积极开展安全用电宣传和台区经理服务电话推广工作。

城区供电中心代市供电服务站利用好春节前逢场期间人流量大的特点，在社区广场、菜市场等人流密集区域举办“安全院坝会”，通过发放宣传册、现场解答等形式，向场镇居民普及安全用电知识，讲解“网上国网”APP操作流程等。针对近期返乡人员日渐增多的情况，该供电服务站还推出了暖心服务活动，逐户张贴、点对点发放供电服务联系卡，服务电话24小时在线，让返乡客户在遇到用电问题时能够及时联系到工作人员。针对孤寡老人、残疾人等特殊群体，台区经理主动上门服务，帮助检查用电线路设备、讲解线上办电操作步骤等服务，用实际行动传递电力温暖。

截至目前，国网广安供电公司城区供电中心已组织开展迎峰度冬特巡36次，发现并处理隐患48个，发放供电服务联系卡7千余张，上门服务200余人次。下一步，该中心将持续强化线路设备巡视维护力度，及时排查整治安全隐患，不断提升供电可靠性，持续优化服务措施，及时响应客户诉求，用实际行动为人民群众温暖度冬保驾护航。（何德智）