为深入落实“最多跑一次”改革要求，进一步方便对公单位办理结算账户业务，工行广安城南支行积极响应当地人民银行与市分行的工作部署，深入开展“优化企业开户服务 改善银商环境”系列活动，倾力打造“开户123”。

一套服务。为了能让对公客户享受更优质、更高效、更快捷的开户体验服务，该行认真落实人民银行优化单位人民币银行结算账户服务要求出发，积极行动，结合自身实际因地制宜，采取了制定服务方案、梳理账户开户流程、升级系统设备、开展服务宣传、普及账户知识等措施，组织全体员工集体培训，明确工作责任，为“最多跑一次”开户服务全面做好人力支持。

两项改造。一是“精简化”流程改造，针对以往企业开户流程繁琐、耗时较长的问题，该行针对基本流程、所需资料、审核要点等进行全面梳理，推动银行内部业务审核及处理流程优化，简化账户开户处理手续，多措并举提升客户全流程体验。通过全面推广开户免填单举措，不断缩短对公客户银行网点开户受理时间。二是开通服务“绿色通道”，该网点通过新设企业开户“绿色通道”，设立专人专柜，进行专享服务。指派专人及时领取开户许可证，积极做好传递工作，并开展“开户+电子银行注册”流程化服务，让“最多跑一次”服务改革得到进一步体现，真正实现人行开户“123”的目标。

三项优化。一是优化业务办理渠道，该行充分发挥电子渠道的便利性，在有效识别企业身份、落实银行账户实名制、防范企业开户风险的基础上，通过手机银行“融e行”为企业提供线上开户预约服务。二是优化预处理机制，在开户预约环节，充分利用各种公开信息渠道，完善对客户身份信息的采集及审核工作；同时整合开户相关申请和协议文本，减少信息重复填写。三是优化信息对接机制，在审核环节，持续加强后台信息审核与前台临柜审验的对接，缩短客户在柜面办理及等待的时间。做好引导服务，针对新设企业，耐心、细致地进行开户指导及企业手机银行APP下载并使用，做到“一次性告知、一次性受理、一次性办结”，提升客户满意度。