近日，广安某网络科技有限责任公司负责人急匆匆来到工行广安城南支行，称其公司的开户许可证遗失，需要立即补办开户许可证。对公柜员随即上前了解情况。经过沟通，客户表示前期因贷款需要在他行开立了一般账户，2月5日，其接到银行工作人员的电话，称必须在6日下班前完成公司年检，否则会影响贷款发放。不巧的是其开户许可证找不到了，这才前往网点补办。并提出希望网点加急为其补办开户许可证，不然错过年检时间，他行将锁定其一般账户并从中扣除10000元罚款。

柜员警觉该客户接听的电话可能是诈骗电话，提示客户正常情况金融机构不会因客户错过年检进行罚款。但是客户称自己添加了他行工作人员微信，与其仔细核对过自己公司名称、法人信息、账户信息、贷款细节等，肯定没有问题。柜员见状，立即联系现场主管，两人耐心劝导客户，经过长达一小时的详细分析，客户终于意识到自己差点遭遇诈骗，表示将停止与诈骗分子的联系并立即报警，同时对网点认真负责、耐心细致的服务表示高度肯定和真诚感谢。

下一步，该行将继续强化员工培训，增强员工责任感和职业敏感性，提升风险防范能力和意识，助力员工有效识别和应对潜在的金融诈骗，建立健全紧急响应机制，进一步加强警银协作，有效遏制金融诈骗事件的发生，保障广大客户的合法权益。