身份证办理、户口迁移、出生登记……广安区公安分局户政窗口的民警们，每天重复着同样的话语、同样的工作流程。户籍窗口虽小，却关系到千家万户，户政民警们尽可能的为群众办实事、解难事，用真诚优质的服务感染着每一位前来办事的群众。

春节期间返乡回家的群众增多，为确保户政窗口的办证秩序和办证质量，该局户政民警结合窗口实际、春节不打烊，合理安排警力、提高工作效率，最大限度满足群众户政业务办理需求。瞧，这是热心群众拍摄下的民警为前来办理业务的周女士补办户口本的小视频，拿到新户口本的周女士对户籍民警熟练细致的工作态度是连连称赞。

近年来，广安区公安分局政务服务中心公安户籍窗口按照分局党委“规范+满意”的工作要求，始终坚持以民意导向为宗旨、以制度建设为基础、以素质提升为抓手、以内外监督为关键，以各类主题教育实践活动为契机，强化户籍民警业务培训，加强宗旨教育，使户籍民警牢固树立“立警为公、执法为民”的服务理念，全面建设正规化、专业化、高效化的服务窗口，不断提高户籍服务标准、业务水平。

同时，该局还大力推广“互联网＋”网上综合服务平台，明确了专职民（辅）警为“互联网+公安”平台专职管理员，专职管理规范流程，负责群众咨询流转、回复督办、业务预约和办理监督等工作。群众可通过网上预约、网上申报，在网上提交相关审核资料的基础上，足不出户办理户政业务。户政民警坚持“一站式审批、零距离服务”，牢固树立“户籍工作无小事”的理念，认真履行职责，端正服务态度，不断加强线下和线上的深度融合，切实将便民服务送到群众指尖，通过与群众间的良性互动，促进加强和改进户政业务办理工作，不断提升服务效能和群众满意度。 

 （朱吉琴、谭显清）