近日，工行广安武胜支行营业室迎来一位提着沉甸甸的袋子的客户，大堂经理热情接待主动询问客户办理什么业务，“我这些硬币攒了一段时间了，量有点大，想问一下能存不？”适逢网点上午客户高峰期，大堂经理迅速报告网点主任，随后安排工作人员在大厅桌子上进行鉴别、分类、清点、捆扎，忙碌了近一个小时，终于点清客户袋子里的硬币，完成客户现金存款业务，客户对网点的服务表示很满意并大加赞赏。

现如今，虽然电子支付普及很广泛，但不少居民在日常生活中仍使用硬币，这对接收硬币的商户是一个难题，硬币不便携带，难以在货款支付中大规模应用，而且对网点而言清点兑换费时费力，是个“苦差事”，但武胜支行营业室网点工作人员始终秉持“以客户为中心”的服务理念，无论是百十枚零散硬币，还是成千枚批量硬币，都一丝不苟清点核对，用耐心、细心、责任心对待每一笔兑换业务。

一枚枚小小的硬币，却承载着大大的民生。该行以实际行动破解“硬币兑换难”问题，用细致入微的服务，拉近与客户的距离，彰显出大行的责任与担当，以便民举措解决群众急难愁盼，让便民服务暖到群众的心坎。