金融赋能守初心 护航广安启新程——中国人寿寿险广安市分公司服务大局 工作实践

来源:广安新闻网

 当渠江潮涌激荡广安发展脉搏,中国人寿寿险广安市分公司始终以国企担当为己任,将“一个国寿”的协同合力与“一生守护”的服务承诺深度融入地方发展大局,在城区服务窗口与乡镇田间地头之间,筑起一道连接金融保障与民生需求的坚实桥梁。

聚力“一个国寿”,以专业温度筑牢民生保障根基

专业服务是金融担当的核心底色,“一个国寿”的体系优势在窗口服务中彰显无遗。广安区支公司员工许瑶以客户为中心,用耐心化解疑虑,用专业诠释责任。面对客户李女士对保单赔付范围、缴费年限的诸多困惑,她先以暖心服务纾解情绪,再用“健康安全锁”等生活场景类比拆解专业术语,逐条款标注重点、逐项问题答疑,详细讲解线上理赔流程与所需材料,历经两小时细致沟通,彻底打消客户顾虑。这种“把复杂问题简单化、把专业服务通俗化”的工作方式,正是“一个国寿”服务理念的生动实践——以标准化流程为支撑,以个性化服务为延伸,让保险服务既有专业厚度,更有人文温度,切实筑牢民生保障的第一道防线。

坚守“一生守护”,以实干担当赋能乡村振兴发展

乡村振兴是服务大局的重要战场,“一生守护”的承诺在基层走访中落地生根。广安区支公司业务经理伍隆英深知乡镇群众与企业的保障需求,常年奔走在广安区16个乡镇(街道)的田间地头与厂房车间。清晨踏薄雾赴龙安乡,午后顶烈日驻恒升镇村委会,傍晚伴余晖入协兴园区企业,她放弃周末休息,针对乡镇企业员工流动性大、农村居民保障意识薄弱等痛点,创新推出“一乡一策”服务工作思路:为小微企业定制低成本团体险,为农村家庭推广“意外险+医疗险”组合产品,在乡镇集市开展“保险知识赶大集”科普活动。她用脚步丈量服务半径,把保险保障送到群众家门口,用实干赢得“跑遍乡镇角落,服务送到身边”的广泛赞誉,让金融活水精准滴灌乡村振兴沃土。

立足广安发展实际,中国人寿寿险广安市分公司始终锚定保险“经济减震器、社会稳定器”的功能定位,将内外勤员工的实干担当转化为服务大局的集体力量。从城区窗口的精准服务到乡镇一线的全面覆盖,从个体客户的需求满足到区域发展的保障支撑,公司以金融赋能为抓手,在民生保障、乡村振兴、实体经济发展等领域持续发力。未来,公司将继续深化“一个国寿”协同机制,厚植“一生守护”服务理念,以更专业的产品、更优质的服务、更务实的举措,为公司高质量发展注入源源不断的金融动能,在服务地方大局中书写国寿担当、贡献国寿力量。

编辑:肖慧芳 发布时间:2025-12-29
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