家装行业信息不透明、中途增项、售后无保障等问题，长期是消费者投诉的集中领域。作为广安市家居建材装饰协会副会长单位，广安市爱惠佳装饰工程有限公司是惠客多超市集团旗下本土装饰企业，2017年正式注册运营，现有4500㎡上下五层旗舰展厅，设主材、定制、工艺、样板间等六大功能区；配备80余人专职运营团队，直管17名全职项目经理、58支固定自有施工班组，施工队伍近300人，累计服务广安超4000户业主。近年来企业通过闭口合同、分级质检、书面保障协议等模式，推动本地家装服务规范化，降低业主装修消费风险。

据介绍，该企业采用“标准化整装套餐+个性化清单”双轨报价模式，基础套餐涵盖全屋硬装、品牌主材、厨卫配套等常规项目，针对户型改造、定制升级等个性化需求，则单独列明项目、规格、工艺、单价等明细，所有内容全部写入正式装修合同。合同实行闭口约定，除业主书面确认的方案变更外，施工全程不产生额外加价，实现报价与决算一致。

品质管控方面，企业建立8个阶段、数百个质量验收节点的管控体系，设置独立质检部门，不隶属于工程体系，保障验收客观公正。同时推行“不合格即砸无赦”服务标准，施工质量未达到合同约定标准的，无条件砸掉重做，相关损失由企业承担。施工工艺上全面推行标准化工序，水电采用大弯活线工艺、强弱电分管分色；防水采用刚柔结合工艺，配套48小时以上闭水试验，适配广安本地潮湿气候特点。

为将服务承诺落到实处，企业在装修施工合同之外，同步与业主签署零增项、绿色环保、砸无赦、材料保真、水电延保、施工安全六大专项协议，以书面契约形式覆盖报价、环保、质量、材料、质保、安全六大维度。工期方面，合同明确约定交付周期，标准平层住宅约100个工作日交付，因企业原因造成的工期延误，按合同约定执行赔付。售后端建立分级质保机制，水路工程提供50年质保、电路工程提供10年质保，配套终身成本价养护服务。

作为广安区个体私营经济协会副会长单位，爱惠佳装饰相关负责人表示，家装行业的信任基础来自规范与透明。企业将持续完善内部服务标准，同时积极配合商协会开展行业自律工作，带头抵制低价引流、中途加价等行业乱象，助力本地家装消费环境持续优化。