时评：广安一火锅店食客突感身体不适后“送诊”： 赢在态度

谢歌说事

昨日（27）晚间，广安城区一家名为“屈毛肚火锅店”门前，120急救车忙个不停，旁边，警车停靠，现场群众围观，所有的迹象显示，这家火锅店“出事”了。

谢歌说事关注到，“出事”发生后，有现场群众手机拍摄的视频和图片开始在微信群里流传，人们议论纷纷。

真相

据小平故里手机台、广安在线消息：

昨日（27）晚间，19时50分左右，广安城区建安北路“屈毛肚老火锅店”有食客在就餐时突然感到身体不适，食客立即向110报警并拨打120急救电话。协兴园区相关部门第一时间赶到现场处置，先后将20名感到身体不适的食客送往广安市人民医院进行诊治。目前，20名入院食客身体状况稳定，相关原因正在进一步调查中。

应当说，这是一起突发的公共事件。从一开始，我们就关注到，事发现场已有公安、卫计、等部门现场正在对情况进行调查处置。随即，谢歌说事电话连线到“屈毛肚火锅店”所属辖区的协兴园区公安分局得知，园区书记主任等主要领导已赶赴现场进行处置。应证了媒体报道的“第一时间”。

一般来说，公共事件具有突发性、意外性、较难预测，有的甚至不可预测。但是，我们注意到协兴园区在应对突发公共事件的能力方面下足了功夫，其最重要的特征是快速反应。由此可见，该园区平时的总体应急预案为快速反应奠定了基础，值得网民点赞。

练为战的现实版

平时，一套已经建立起来的常规化预案足以指导政府在最短时间内对事件展开最有效和最有利的救援行动，更能将人员伤亡、财物损失降至最低。“出事”后的公安、卫生120急救等部门及各界群众倾情上演了一出“练为战”的现实版。在协兴园区“指挥员们”的指挥下，20名伤员得到及时送诊，而在这个最关键的时间段里，在火锅店至医院的这一段长达3公里左右的路段没有塞车，交警部门不仅保持了公路的畅通，而且，城区群众和车辆皆让出了生命通道，这个过程中，一切都在呈现有序进行和爱心无声。本次分秒必争的事件的成功处置显示出广安这座城市的力量和她所具有的时代气息与人情味。

“练”在“战”中的完美转身

事件发生后，协兴园区迅速的反应以及各方力量的迅速调动与出动，得益于平时“经验”的应急演练。事件兼具“突发”与“公共”的双重特点。就“突发”而言，事件发生在下班之后的时间段，如果没有一定“综合力量”储备，要去“临时抱佛脚”是根本就不可想象的结果；就“公共”而言，涉及20名伤员之多、群众关注度之高、社会影响面之大的现实环境下，倘若没有足够的“能力储备”，其效果会大打折扣。

对“出事”危机的管控上棋高一着

与现场救援人员一样，也是在从得知“事件”的第一时间节点，谢歌说事就同市公安局舆情中心、协兴园区公安分局、电视台等部门取得了联系，并同他们一道关注并跟踪了“出事”之后的发展态势。感受到了政府各部门的坚强力量与关键决心。将事件及时、快速、有效地解决，把影响范围控制在最小范围、受伤程度降至最低成为应对本次事件的制胜法宝。

两个花絮回放

一是官媒没有在事件发生的第一时间里保持沉默，而是派出记者在最短的时间段发回现场报道。

二是在官方舆情部门与媒体的交流中反复强调了政府对待事件的立场与观点。

仔细观察此次事件的前后，你会深刻感受广安市民的情感性与政府的艺术性的种种特征，以及这座城市体现出的风格：

决不输在态度上。

随后，接下来的场景，广大网民和群众看到的便是令人欣慰的结果：

先后将20名感到身体不适的食客送往广安市人民医院进行诊治，入院食客身体状况稳定。

谢歌说事以为，如此战况，还有政府部门的“方式”不仅值得总结更值得称道。

“出事”之后，所有的人都赢了！赢在哪里？虽然说，快速反应才是本次应对突发公共事件的关键，但，激荡广安这整座城市的却是：

赢在态度。