为深化户政“放管服”改革，落实“马上办、网上办、一次办、就近办”原则，努力打造“最强服务”，增强人民群众的幸福感和获得感，协兴园区政务中心公安户政窗口结合本地实际，完善机制、强化落实、全面统筹、多措并举，不断开拓创新，着力打通服务群众“最后一公里”。今年以来，“最多跑一次事项”达到政务服务事项的93.2%， 50个事项实现了网上受理、审批、一网通办，开通微户政，各派出所配备了户政自助服务终端，让群众在手机上可预约、咨询户政业务，切实增强了群众的获得感和幸福感。

据悉，户政窗口围绕全面实现“业务办理高效及时、窗口服务零投诉、民警零违纪、业务零差错、检查零通报”的工作目标, 全体民警、辅警牢记“人人是窗口，个个是形象”的要求，坚持从文明用语、警容仪表、接听电话、受理咨询等点滴细节入手，做到“来有问声，问有答声，走有送声，微笑服务”。

在提高办事效率的同时，不断提升服务质量，今年以来，户政窗口累计发放宣传资料2000余份，办理二代证3147个，群众满意率达到100%，努力实现“让微笑露出来，让服务快起来，让窗口亮起来，让群众赞起来”。（张宇）