2020年3月15日是第38个国际消费者权益日，在疫情防控的关键时期，做好金融消费者权益保护宣教显得尤为重要。按照人民银行和上级行关于加强征信宣传和保障保护工作要求，结合3月“学雷锋月”主题活动，工行广安分行积极开展信用文化弘扬和信息主体权益保护活动。

活动期间，该行采取线上宣传为主＋线下宣传为辅的模式，一方面加强公众号、朋友圈、大众传媒等线上渠道的宣传攻势，一方面在网点、定点防疫帮扶社区开展阵地宣传。同时利用助力企业复工复产“春润行动”活动，进企业开展征信上门服务。

本次宣教活动紧密贴合当前抗疫主旋律，工行广安分行推出了更加高效有力的征信保障服务举措。一是开辟征信救济“绿色通道”，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，受疫情影响未能及时还款的，不计入逾期行为；对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，落实延期扣款，并按照调整后的还款情况报送征信信息；二是积极引导广大市民通过线上渠道查询信用报告，减少外出和聚集；三是充分告知信息主体享有的合法权益、维权途径和信用记录保护方法；四是大力推进“天府信用通”融资服务平台的推广应用和上门服务，助力疫情防控，支持企业复工复产。

疫情无情，工行有爱，征信保障服务“不打烊”。接下来，工行广安分行将持续深入做好客户征信服务工作，切实保障信息主体合法权益，畅通征信救济的“绿色通道”，增强信用融资支持，践行国有大行的责任担当，全力推进疫情防控和经济发展，助力社会信用体系建设向高质量发展。（张科）