近年来,武胜县紧紧围绕行政审批改革、公共服务水平提升、行政手段信息化等举措,聚焦多点发力,不断改进服务方式,提升服务效能,优化服务环境,使营商环境持续得到改善,社会满意度持续提升。
在武胜县行政审批局政务服务中心的办税大厅内,记者看到,这里均实现了“一窗办理”,每个窗口都可以办理所有业务。同时,大厅内还设置了导税员,为办税群众提供方便快捷的服务。
市民李先生是一位个体经营户,由于对办税业务不熟悉,在工作人员的指导下,不到十分钟,他便完成办理事项。
市民 李川:现在整个服务大厅的服务还有卫生,比以前都有很大的提升,我们可以直接在网上报税,自己用税控盘开普票和专票,节约了我们很多的时间,很方便。
除此以外,为进一步优化政务服务,解决群众在政务服务大厅办事拥挤、等待时长等问题,该局在今年4月还推行了网上预约服务,群众可通过“武胜政务服务”公众号,进入武胜县政务服务预约系统进行预约办理。
武胜县行政审批局副局长 陈琳:预约过后,直接到现场大厅实现办结,这样大大减少了我们群众在大厅的等候时间,节约了他们的时间成本,从而实现了网上“一次预约”,实体大厅“一次办结”。
今年以来,武胜县行政审批局已累计办结完成行政审批及公共服务事项4000余件,其中线上办结完成800余件,现场办理3400余件,群众满意度不断提高。
武胜县行政审批局局长 刘德余 :下一步,我们将持续推进一网办、就近能办、一件事一次办和一证一照通办等服务新举措,让群众享受更加优质、高效、快捷、贴心的服务。