为扎实做好县域远郊客户的社保卡服务,继续夯实并拓展乡镇客户群体基础,工行广安岳池支行营业室变困难为机遇,创新发展思维和方式,陆续安排网点工作人员轮流深入边远乡镇的村民活动中心开展集中上门服务。此次上门服务,是该网点运用工行强大的科技资源和平台优势的一次有益尝试,不仅克服了传统地域束缚,拉近了与客户的心理距离,并为乡镇客户带来了便捷、高效、优质的金融服务,赢得了客户的认可和信赖。
在坪滩镇、镇裕镇各个村落的业务办理过程中,该网点工作人员不畏酷暑,耐心、认真地为村民社保卡客户修改信息,激活启用社保卡等业务办理。针对乡镇村民群众防范意识较薄弱的特点,该网点工作人员充分利用本次下乡金融服务契机,积极宣传防诈骗知识。工作人员一边耐心细致地解答村民提出的与居民日常生活密切相关的利率市场化、存款保险制度、非法集资、防范金融诈骗、假币识别等金融知识以及该行的电子支付系统、电子银行产品等疑问,一边为有融资需求的村民逐一制定综合金融服务方案,现场为村民办理业务,免去了大家的奔波之苦,其高效的服务水平和细致的工作态度,得到了当地村民的一致好评。
该网点携带拉杆箱设备应用到达乡镇,现场为村民激活启用和修改信息。耐心的服务和高效操作流程深受当地老百姓的欢迎和认可,同时也对我行金融下乡上门服务提出高度的赞扬。开通绿色通道和拉杆箱在乡镇的应用,大大地强化了县域支行外拓营销的能力,深入到乡镇,尤其是对乡镇不方便出行的村民而言起到很大的帮助,对我行产品宣传起到了积极的作用。我网点主动下乡提供金融服务,想村民之所想,急村民之所急、解村民之所难,通过送金融下乡活动团结了全行员工,推进农村青年创业就业,增强了农民的金融意识和金融知识水平,促进农村金融知识普及和农村银行业务发展,为农民做了实事、好事,取得了良好的杜会效益。