为进一步贯彻落实上级行提升服务质量工作要求，工行广安邻水古邻大道支行于近日全面启动“微笑服务”主题活动，以提升厅堂服务温度为宗旨，以进一步改善客户服务体验为目的，让广大进店客户感受我行温馨大堂的服务氛围，全面提升网点服务温度。

一、美化网点环境，打造温馨厅堂。从网点内外部环境入手，精心细致打造“整洁、明亮、舒适、温馨”的厅堂环境，如摆放充满生机的绿色植物、柔软的沙发、便民饮水机、产品宣传资料等，体现“以人为本”的服务理念，让每一位客户感受同等的尊重与关爱。

二、加强服务管理，提高服务质量。在服务工作中主动作为、积极站位，以打造微笑服务形成温馨服务为抓手，深入贯彻服务提升工程，努力为客户提供“有情感，有温度”的服务，建设客户满意银行。

三、强化服务激励，增强员工动力。为有效激发员工的积极性，该网点在综合绩效考核中加大服务考评工作的比重，按月开展现场检查与非现场检查，根据员工服务礼仪执行、精神面貌表现、客户满意程度等方面进行综合评分，综合评分最高的评选为服务明星，给予一定的考评奖励，同时对于评分低的员工，一对一地分析问题原因，督导其做好服务水平和技能提升。