为增强客户自我保护意识，减少客户受骗几率，提升柜面应对能力，针对不法分子疫情期间借机通过电话、网络等多种渠道实施新型电信网络欺诈，工行广安武胜十字街支行多措并举，切实加强新型电信诈骗防范工作。

加强宣传普及。诈骗手法日新月异，手段层出不穷，部分客户预防电信诈骗意识淡薄。为此，该网点通过宣传折页、LED屏、大堂讲解等形式开展宣传，向客户详细讲解预防电信诈骗的防骗知识、防骗技能等知识，提醒广大客户提高防范意识，切实保护自身合法权益。

加强员工培训。该网点利用晨会和夕会及时传达学习风险案例，及时了解和掌握电信欺诈风险案防最新发展变化。同时，进一步补充完善网点预防欺诈应急预案，将新型互联网电信诈骗纳入应急演练项目，定期进行案例演练和讨论，丰富应对方法和措施，提高预防诈骗的能力。

加强日常履职。针对客户到店办理汇款业务，网点要求柜员必须仔细甄别每位客户，询问了解收款人与客户关系，分析其言辞、神态、动作等细微之处判断是否遭遇或正在行使电信诈骗，做到认真履职，不放过任何一个细节。