近日，岳池爱众水务公司召开了“持续优化营运环境提升服务质量宣贯会”，运营管理部门相关人员参加了会议。目的在于持续优化水务营商环境，进一步提升服务水平，聚焦客户需求变化和服务瓶颈，深化拓展公司转型发展新措施，为全面落实中、省、市优化营商环境工作部署打下了坚实的基础。

会议要求，要强化以客户为中心，学习对标行业领先标准和先进做法，以提升客户获得用水满意度为目标，精准发力，推动客户获得用水更省力、更省时、更省钱。推进用水便利化改革，建立完善接入通道建设许可“一站式”办理工作机制，优化报装服务流程，减少时间和费用，用水办理环节压减至4个，报装时间压减至15个工作日以内；利用新理念、新方法、新技术驱动服务创新，从根本上推动服务方式变革、服务手段完善、服务流程优化，持续提升服务能力；大力推广使用掌上爱众APP及96503服务热线，便捷查询办理用水业务，减少客户往返客户服务中心次数，实现客户业务办理“最多跑一次”或“一次都不跑”，提升客户用水获得感满意度。

当前，由于新冠肺炎疫情对我国经济和世界经济产生巨大冲击，很多市场主体面临前所未有的压力，我们要千方百计把市场主体保护好，为经济发展积蓄基本力量；要主动融入地方优化营商环境工作，争取地方政府支持，以解决管网规划、掘路施工、外线审批等外部环境制约。树立“全员服务、全员营销”理念，落实“前台一体化、中台专业化、后台共享化”服务与支撑团队，强化内部协同，真正实现服务“一口对外”。对于工作中涌现出的好经验、好做法、榜样典型，及时发现、广泛开展多角度主动宣传，凝聚起“正能量”，积极营造良好内外部氛围。 

优化营商环境是一项复杂的系统工程，需要大量扎实的基础性工作支撑；必须转变理念作风，营造良好氛围，强化主动服务、强化部门协同、强化政策落地，广大党员干部职工要当好服务企业的“店小二”，努力营造企业留得住、发展好的环境。（杨梦羽 毛业鑫）